查看详情>> 模块一：自我管理 1、商务礼仪 礼仪的范围、基本理念 仪容礼仪、仪态礼仪、表情礼仪 服饰礼仪、见面礼仪、座次礼仪 交谈礼仪、礼品礼仪、电话礼仪 就餐礼仪、办公室礼仪、会议礼仪 2、时间管理 时间管理介绍 时间管理技巧 克服时间管理障碍 如何克服拖延和干扰 3、心态管理 职业化素养与角色认知 拥有积极的心态 培养最佳的职业习惯 如何培养责任心 4、服务创新 内部客户与服务 管理创新的范围 管理创新的常用方法 5、职业管理 职业价值观 职业信念 职业生涯管理 模块二：团队管理 6、沟通与影响力 沟通与影响力模型及层次 与不同类型人的沟通技巧 跨部门、上级、下级沟通与合作技巧 倾听与自信表达技巧 双赢的PAC沟通策略 沟通的原则和禁忌 7、授权与信任 分配工作的因素和原则 下达命令的成功关键因素 授权的N个原则 推卸责任或反授权问题的处理 如何实施有效授权 信任是一种态度 8、情绪管理 情绪和压力管理 调节情绪的N种方法 9、团队辅导 激励下属的N种技巧 有效辅导的N种技巧 下属培养与教练技术 10、部门协作 冲突管理方法技巧 部门协作的N个要点 部门协作的N种策略 模块三：工作管理 11、目标管理 目标管理和体系设计、分解技术 关键绩效指标（KPI）及量化 以KPI设定工作目标的技巧 工作目标制定（岗位/部门/公司KPI） 12、流程管理 认识流程管理 流程与绩效 流程设计 流程优化和持续改进 流程e化（电子化） 13、绩效管理 绩效管理原理 绩效考核和绩效体系建设 绩效管理和绩效考核实践 绩效考核实践中的常见误区和解决方法 中高层人员在绩效考核上的热点问题讨论 14、高效会议 会议的作用 会议的成功管理方法 会议管理的原则和技巧 15、高效执行 执行力要义 执行力核心流程 落实执行力的三大步骤 执行力的成功管理利器 模块四：规划管理 16、格局突破 积极、学习、归零与协作心态 理解及传承企业战略 全员营销概述 职业格局提升 17、部门规划 如何制定部门发展规划 如何实施部门发展规划 如何制定部门年度计划 如何制定部门半年计划 18、梯队培养 人员招聘和筛选方法 管理者如何“用人”“留人” 后备人才的梯队建设与培养 19、盈利分析 部门预算制定 部门成本分析 虚拟利润分析 从盈利到赢利 20、危机管理 危机管理基本知识 危机管理的原则和法则 危机管理过程 危机管理技巧 媒体协调与危机公关

查看详情>> 前 言： 1.思考：对专卖店的整体影响是什么? 2.思考: 专卖店的变革和创新特质是什么？怎样产生的？ 3.推论: 如何应对专卖店在新经济形势和经济周期下的变革？ 4.推论: 专卖店与连锁店管理者战略与管控：格局决定结局,细节决定成败; 第一篇 连锁店与专卖店概论 第一章 专卖店综述 知识入门 专卖店的由来及现代化 专卖店的特点 零售业的奇迹 第二章 专卖理念 专卖理念的渊源 专卖理念的内核 第二篇 专卖店规划 第三章 专卖店开业分析 心理准备 市场分析 市场调查 市场定位 蚂蚁阿诺的成功市场分析与定位 例解加盟专卖店的技巧 第四章 专卖店商圈选择 商圈及其设定 利用行人评估商圈 探查竞争者情况 估计商圈范围技巧 第五章 专卖店店址选择 店址的重要性 区域位置的选择 选址的技巧 第六章 专卖店的开办 卖点的选择 筹集资金 开办后的新问题 办理经营申请与注册 第七章 专卖店的店铺设计 专卖店店面广告 专卖店门店设计 专卖店橱窗设计 专卖店内部设计 各类专卖店布局介绍 第三篇 专卖店营销 第八章 专卖店形象战略 专卖店形象的重要性 专卖店形象对销售的影响 CIS理念的导入 专卖店的亲和力 自身形象宣传 第九章 专卖店顾客开发战略 专卖店消费者分析 专卖店密集型顾客开发策略 专卖店满意型消费者开发策略 第十章 专卖店经营组合 专卖店经营战略 专卖店个性化经营策略 专卖店消费者中心经营策略 第十一章 专卖店促销导购 专卖店促销方式 专卖店促销手段 专卖店派送的妙用 让“上帝”更满意 专卖店广告宣传和创意 商品定价 第十二章 专卖店购物环境 专卖店购物环境的要素 专卖店购物环境的设计 专卖店购物环境设计的原则与程序 第十三章 专卖店经营计划及绩效分析 方针政策 计划与对策 专卖店经营绩效评估与奖励基本要素 专卖店经营绩效具体内容 第十四章 营销理念 服务营销 品牌营销 文化营销 第四篇 专卖店管理 第十五章 专卖店物流管理 专卖店物流策略 专卖店采购管理 专卖店存货管理 条形码技术的运用 专卖店陈列管理 第十六章 专卖店现金流管理 起动资金 现金流最优化策略 第十七章 专卖店员工培训与配备 专卖店招聘与培训 专卖店员工管理 团队精神 第十八章 专卖店“王牌” 专卖店“王牌”店员 专卖店“王牌”店长 第十九章 零售店向专卖店的转化 专卖店的感召力 由零售店向专卖店转化的途径 第五篇 专卖店经验 第二十章 各类专卖店及经营技巧 社区专卖店经营技巧 商业区专卖店经营技巧 校区专卖店经营技巧 第二十一章 国际国内成功专卖店介绍 世界名著专卖店介绍 上海知名专卖店介绍 案例研讨 连邦的两种连锁和物流配送案例分享 专卖店电子商务新理念案例分享 “海澜之家”服饰案例分享 APPLE成功之路案例分享 联想1+1特许专卖店经营案例分享

查看详情>> 前 言： 1.思考：只有董事和管理层需要经济政策分析和战略思维吗? 2.思考: 企业的怎样在经济政策下运用战略分析变革和创新？  3.推论: 企业家如何应对在新经济形势和经济周期下的变革？ 4.推论: 企业在宏观中观和微观层面的战略分析和规划的模型和工具？ 5.格局决定结局,细节决定成败;海尔案例 腾讯案例 360案例 APPLE品牌案例 第一章 宏观经济分析 1、解读世界经济格局 2、解读中国经济走向 3、新经济政策与新产业导向 4、宏观经济的趋势分析 第二章 中观行业分析 1、解读行业发展趋势 2、分析模型与工具 第三章 微观企业分析 1、新战略思维的启示 2、新经济形势下的七大战略思维 新经济下的易经战略思维 新经济下的经济周期战略思维 新经济下的技术战略思维 新经济下的国家战略思维 新经济下的资本战略思维 新经济下的互联网战略思维 新经济下的模式战略思维 3、战略、战略管理的概念、特点及原则 第四章 战略分析  1、战略分析的标准模型与工具 2、宏观及行业竞争分析 3、企业内外部环境分析 第五章 企业战略的分类与计划制定  1、企业战略目标及战略分类 2、企业基本竞争战略与职能战略 3、企业战略与战略计划的制订 第六章 企业战略选择、实施与评估  1、企业战略选择与计划 2、企业战略实施和评估 第七章 核心竞争力分析  1、核心竞争力的概念及其特点 2、核心竞争力的识别和构建 第八章 企业聚焦战略与多元化战略  1、企业聚焦与多元化战略的内容及应用 2、聚焦与多元化战略的案例分析 第九章 新经济下的商业模式 案例研讨 海尔战略与创新案例 柯达变革与衰落案例分享 腾讯战略与创新案例分享 APPLE战略与创新案例分享 其它品牌战略与战略管控案例分析

查看详情>> 前言： 1.思考：管理层需要战略思维与战略性领导力吗? 2.思考:企业的变革和创新特质是什么？怎样产生的？ 3.推论:企业家如何理解变革与创新之间的对应关系? 4.推论:管理者处理模式-格局决定结局,细节决定成败; 5.中国企业第一变革与创新-海尔案例腾讯案例360案例 序言领导变革与创新的七大机遇 第1章变革的时代 知识的本质就是不断的变化 世界经济动荡的原因 最重要的变革是什么 领袖在经过30年后…… 如何保持领导地位 管理核心是…… 最容易墨守成规的组织 你了解企业生存的危机吗 “常态”只是昨日的现实 如何掌握明天的资源 如何开创未来 第2章未来 在谈未来之前，先要…… 有些事只能预卜，但不能预言 未来学的问题 了解未来的两个方法 已发生的未来是…… 人口的变化最难改变 如何察觉新的事实 预测未来是自找苦吃 诺贝尔奖得主的感言 谁可以改变历史 如何拥有创业家的眼光 真正的成就 “十拿九稳”的概念一定失败 不为未来做准备，就准备出局 伟大与否的关键 第3章创业精神 商业活动不断变革的原因 规避风险的风险 创业家会试图…… 创业家的定义 创业家在寻找什么 成功创业家的共通点 创业不一定代表着“高风险” 创新是不浪漫的 创新者都很保守 为什么创业会有风险 创新与创业精神是什么 主管最该做什么事 第4章变革的原动力 今天的创新，成就明日的地位 如何管理变革 为什么要成为变革的原动力 为什么会抗拒变革 企业的基本理念是什么 未来的管理者最关心什么 如何成为变革的原动力 绝对不说“总会卖得出去” 之类的话 每隔三年，改变一次 现在的方法是否可行 清除附在船体的藤壶 企业体重控制 创新的同时，必须放弃 如何防止被淘汰 “改善”的目的是什么 成功变革的良机 第5章促成变革的组织结构 创造革新的组织 企业该如何创新 企业最应该设计的组织形式 创新的第一个问题 给一流的人才最佳的机会 一流资源要分配给重要的机会 创业型结构是什么 新方案就像婴儿，需要细心照顾 谁应该负责新事物 新事业就像小孩子 创新型企业支持什么 没有人是“出师”的 报告的焦点要放在哪里 变革者的两套预算 如何让预算发挥功效 第6章创新的基本 创新就是…… 卖冰箱给爱斯基摩人 报纸或保险也是创新 美国最有成效的创新是…… 创新和营销是一样的 每个企业都有三类创新 真正能用的创意不多 除了天分，创新需要什么 对顾客的洞察力 创新是从小规模开始的 创新的目标要远大 创新，不只是为了未来 创新与市场的关系 创新要让普通人接受 创新的考验是什么 三次试验不成就该另起炉灶 用现实考验创新 全新事物的自然法则 设定创新目标的困难是…… 如何评估创新 第7章创新的风险 风险不是行动的根据 创新的最大风险是什么 创新型组织与管理型组织的差异 何谓风险 什么是“企业不能承担的风险” 关于新事业，人们总是会问…… 必须承担的风险 不能不承担的风险 创新者的特质 第8章创新的机会 谁可以享受繁荣 创新流程的管理 应有的心理素质 不要因改变而带来灭毁 创新不等于改变 善用改变的人不怕竞争 变局是无法管理的 需要了解现实改变的原因吗 创新实务的要件 如何找出创新的机会 创新常是偶然的发现 创新机会的七项来源 第9章意料外的成败 不要抗拒意外的成功 不接受意外成功的原因 谁能独占利益 意外的成功不是没条件的 刻意地寻找意外事件 在失败中找机会 把失败视为机会 如何处理意外的失败 对手的成败是你的机会 外在的意外 第10章不一致与结构变化 正确看待“不一致” 高层主管通常看不到的 行业获利与经济现况 不一致带来的创新 生产者的抱怨就是机会 从“理所当然”变成标准 程序创新的三个前提 产业与市场结构是很脆弱的 我做哪一行 你的傲慢，我的机会 利用趋势得到机会 人口结构的变化是绝佳机会 冲击与前置期 不能漠视人口重心的变化 不要只阅读统计数字 换个描述方法 “杯子半满”与“杯子半空” 认知，无法量化 第11章新知识和观念 新知识不是创新的可靠来源 知识创新必须一次就做对 轻视“非尖端知识”的下场 创新是一场淘汰赛 非高即低的游戏——高科技 谁能期待名利双收 风险最高的创新是…… 创意好的创新该受到赏识 第12章新事业的管理 无法管理就无法生存 新事业成功的要因 如果…… 失败的原因总是如出一辙 新事业最应该关心什么 成长需要养分 以保守的态度预测现金流量 新事业必须知道的事 创办人的责任是建立管理团队 如何建立团队 让局外人来质疑 第13章成长与多元化 是成长或是虚胖 企业该成长多少 应该维持适当的规模 从哪里看出企业的规模上的错误 成长是会转移的 成长策略的第一要务是…… 任何组织都需要挑战性目标 最实在的目标是什么 如何遇上成长机会 衰退中也有成长机会 简单才好 多角化VS致性 收购带来什么 为什么要收购 售让是一种营销问题 第14章公共机构的创业精神 换人也无法解决问题 仅依靠预算办事的弊害 任何因素都有否决权。 公共服务机构不能更好的原因。 永远不要说“完成了” 公共服务机构的任务必须很明确 目标必须是可以实现的 不应该把失败当成努力的理由 以走入历史为目的 变革是机会，而非威胁 案例研讨： 海尔变革与创新案例 肯德基变革与创新案例分享 腾讯变革与创新案例分享 APPLE变革与创新案例分享

查看详情>> 第一章 竞争策略 竞争铁三角 竞争的对手 掌握竞争对手的情报 竞争策略 拟定企业的竞争策略 第二章 消费行为分析 分析消费者行为之目的 消费者行为分析之内涵 消费行为的调查内容 总体消费资料 个体消费者资料 第三章 市场调查 市场调查的重要性 市场调查的体系 市场调查的作业程序 从何处获得竞争对手的咨询 市调资讯的核对与解读 第四章 目标市场的评估与预测 市场评估 销售预测 第五章 市场占有率 市场占有率的意义 市场占有率的调查 市场占有率的检讨 改变市场占有率的策略 第六章 改善行销组织 组织的部门化与阶级化 建立销售组织的考虑因素 销售组织的形态 组织的轮调与支援 行销部门之组织改善 组织改善计划 第七章 行销部门的目标管理 行销目标管理 目标管理步骤 设定目标 目标管理的执行 目标管理的修正 目标管理之追踪 目标管理的稽核 目标管理的奖惩 第八章 目标销售额的执行与分配 目标销售额分配的意义 决定目标销售额 分配目标销售额 执行销售计划 第九章 产品定位 产品意义 产品分类与行销重点 产品概念 产品定位 品牌策略 第十章 产品规划 产品线组合 产品线的整体规划 产品阋墙作用 商品企划工作 改良现有产品 开拓现有旧产品的新用途 剔除旧产品 开发新产品 产品命名 产品的包装 产品生命周期 延长产品寿命周期 第十一章 差别化与区隔化 产品差别化 市场区隔化 第十二章 产品订价 订价问题复杂化 订价策略 订价的目标 成本导向、市场导向、竞争导向订价方法 产品“成熟期”的订价方法 订价的时机 产品订价的考虑因素 产品订价的步骤 第十三章 价格竞争 产品价格的管理 产品价格的调整 产品价格的竞争 非价格竞争问题 第十四章 广告策略 广告的功能 广告的种类 AIDBA原理 广告策略 产品生命周期与广告战略 广告目标 广告预算决策 广告信息决策 广告媒体决策 广告时程决策 广告评估决策 第十五章 广告计划 广告计划的考虑要项 制作广告计划之顺序 广告计划的工作流程 广告计划案的撰写原则 广告计划案的架构内容 第十六章 公开宣传 “广告”与“公关”相辅相成 公关的好处 聘用专业公关公司代劳 第十七章 销售通路 销售通路的意义 中间商的基本功能 销售通路的长度、广度、深度 影响销售通路的因素 商品的实际分配 设计你的产品销售通路 销售通路的趋势 销售通路绩效的检讨 第十八章 促销策略 何谓促销 影响促销组合的各要素 促销组合 促销策略 促销形态 由经销商加以主办的促销活动 联合促销 各种促销方法 第十九章 促销活动 促销活动的要点 促销活动的检核表 促销计划案的架构 第二十章 展示策略 展示方法 展示策略 展示时应注意的细节 第二十一章 市场销售分析 销售分析的重要性 销售分析的两个重要原则 销售差异分析 销售总量分析 地区别销售分析 产品别销售分析 客户别销售分析 其他各种销售分析方法 行销费用分析 销售利润分析 第二十二章 产销协调与消化库存品 产销整体计划 产销冲突之原因与项目 产销协调之方法 消化库存品 第二十三章 经销商之管理与辅导 经销商的管理工作 有计划的开发新经销商 经销商的辅导工作 第二十四章 业务员管理 业务员管理的工作项目 销售路线管理 主管如何督导辖区管理 第二十五章 开发新客户 开发新客户的原则 寻找潜在客户的方法 潜在客户的开发 潜在客户的保持 第二十六章 应收账款的评估与改善 运用报表加以管理 账款回收绩效的评估 改善应收账款绩效 第二十七章 地区性市场突击作战 实力评估 展开地区性市场攻击 第二十八章 推销产品的“客户利益” 诉求客户感兴趣的利益点 如何强调客户利益 如何展示说明产品 第二十九章 巩固老客户 巩固老客户的重要性 客户卡的功能 客户卡的栏位设计 掌握机会填写“客户卡” 加强客户服务 访问推销的好机会 “会员式组织”法 第三十章 行销计划案 行销计划的意义 行销计划应考虑因素 撰写“行销计划案” 第三十一章 企业行销检核 外在环境的检讨 行销系统的检讨 行销组合的检讨 市场运作的检讨 案例研讨 美邦服饰案例 海尔案例 PPG案例 农产品（奇异果）的市场调查案例分享 杜邦公司案例分享 保力达P的广告诉求案例分享 日本便利商店的销售分析案例分享

查看详情>> 前 言： 1.思考：领导力与执行力的关系? 2.思考: 战略领导力只是企业高层的问题? 3.推论: 执行力不需要战略心态与思维? 4.推论: 格局决定结局,细节决定成败; 5.中国企业创新领导力与执行力-海尔案例 6.世界军校第一执行力-西点军校案例 7.企业运营模型，易经哲学与西方经济学阐述比较案例 第一讲　领导者与领导力 一、人之道——人际影响之道 1、公关意识与人际敏感性——情商 2、投入与跳出三种境界——情商的起点 3、公关四层次——公关意识的运用 4、十大经典公关情景 二、领导力基础 1、领导者权力 2、领导力分析 3、如何提升影响力 4、如何提升威信、塑造权威 5、领导技巧的层次 三、领导者人格魅力 1、好领导的标准——领导者的品质 2、领导魅力基础——领导者特质理论 3、领导修炼——如何做一个好领导 第二讲　被领导者与领导风格 一、人性透视——认识被管理者 1、员工的多种类型 2、工的成熟度——能力与愿力 3、人的四种行为风格 4、心境领导与人性驾驭 5、人类行为的后台逻辑 6、用人要点 二、领导模式 1、领导风格 2、权变理论 3、情境领导模式 4、新官上任 第三讲　有效领导 一、拉：愿景管理——调动人心的软技术 1、引子：什么叫愿景管理 2、为什么需要愿景管理 3、如何进行愿景管理 4、让他“来电”的愿景管理技术 5、期望账户 二、推：危机意识管理——激发自动自觉 1、什么是危机意识管理 2、奖金不会让人心动，扣款才会让人心痛 3、危机意识管理的目的 4、如何进行危机意识管理 5、危机意识管理真的可行吗 三、打：强势管理——营造服从氛围 1、问题的提出 2、什么是霸气 3、为什么管理技能中应该加上霸气 4、“霸气”——管理者“强势”心理建设 5、“霸气”的导入 6、领导力与强制力 第四讲　用权艺术 一、抓权与用权——扩大你的影响 1、抓“权”----扩大影响力 2、用权与权术 3、抓住工作 主线的艺术----“外行”搞定“内行” 4、操纵与被操纵 二、授权艺术 1、管理者需要授权----管理是通过他人做事 2、正确认识授权----授权不可怕 3、授权的焦点----授权与权力分解 4、如何授权----授权的四个步骤 5、授权策略----如何授权而不失控 第五讲　领导技能 一、沟通 1、职业经理人与沟通 2、一般性人际沟通要点 3、管理与组织沟通要点 4、倾听 5、提问 6、反馈与确认 7、沟通原理 二、激励 1、激励的意义 2、激励着力点----从需要开始 3、激励指导思想----有关理论模型 4、激励手段 5、有效激励的原则 第六讲　领导实务 一、教练技术——训练个人 1、职业经理人与教练技术 2、培训----传递经验、知识和思想的捷径 3、劝导----引导人们愿意做 4、训练----指导人们如何做 5、训导----如何处理员工违规 6、辅导----手把手的教导方式 7、慎用批评 8、从批评到反馈 9、从反馈到对话----通过对话的训练 10、特殊的训练----教练训练管理法的实际运用 二、团建技术——打造团队 1、引子：没有完美的个人，只有完美的团队 2、把群体打造成团队 3、使群体成为高效率的工作团队 第七讲　领导力创新 1.现代社会的领导力创新趋势 2.领导力的区别对待模型 3.领导力与战略战术组合模式 案例研讨 海尔领导力与执行力案例 一、西点军校案例的经典分享 第一章： 没有任何借口 1） “是的 长官” 2） 借口的实质是推卸责任 3） 服从，没有理由 4） 没有任何借口源于信任 5） 服从需要技巧 6） 不满和抱怨于事无补 7） 积极承担，而不是说“办不到” 8） 说“我不知道” 比找借口真诚 9） 别让“如果 可能”成为口头禅 10） 摈弃“找借口” 习惯 第二章：没有什么不可能 第三章：自动自发 第四章：执行细节决定成败 第五章：打造无敌团队 第六章：做最好的自己和更好的自己 第七章：工作无小事 第八章：在执行和规范中创新

查看详情>> 前 言： 1.思考：管理层需要战略思维与战略性领导力吗? 2.思考: 企业的变革和创新特质是什么？怎样产生的？ 3.推论: 企业家如何理解变革与创新之间的对应关系? 4.推论: 管理者处理模式格局决定结局,细节决定成败; 5.中国企业第一变革与创新海尔案例 腾讯案例 360案例 课程名称：《变革管理与创新》 第一部分：变革战略思维与经济趋势变革 1．什么是战略思维 2．怎样使用战略思维 3．中国经济形势下战略思维的7个维度 易经的战略思维 技术的变革思维 国家战略的变革思维 经济周期的变革思维 货币战略的变革思维 互联网的变革思维 商业模式的变革思维 4．产业与企业生命周期导致的变革思维 5．创新是战略思维和变革管理的灵魂 第二部分：变革的价值与意义 1．什么是变革与变革管理 2．“全产业链”变革讨论 “全产业链”战略的内容 变革创新的目的与意义 变革创新的困难与挑战 变革创新对管理者的要求 问题 企业为什么要发动变革？（为什么企业的问题必须用变革解决,能否自然变好?） 为什么有些企业的变革会不顺利，甚至失败？ 你所知道的成功变革在有哪些特点？ 变革中最大的阻力来自什么？ 变革需要什么样的环境？ 变革需要我们持有怎样的心态？ 对变革创新的理解与行为描述 全产业链变革的实质是什么？ 变革的困难与挑战是什么？ 中层干部在企业变革中的作用是什么？ 战略中为什么重视变革创新 变革对我们管理者意味着什么？ 3．实施变革的8个步骤 步骤1. 建立紧迫感 步骤2: 建立强大的领导团队 步骤3: 确立变革愿景 步骤4：宣传及沟通愿景 步骤5：授权他人为愿景而行动 步骤6：计划和创造短期成效 步骤7：巩固改进 步骤8：是变革制度化及流程化 第三部分：变革的阻力与管理 1．变革的阻力 人为什么不喜欢变化 变革对组织的影响 变革对人的影响 路径依赖定律 人是变革中最大的阻力 变革阻力图 从“拒绝/避免”到“接受”的过程 情绪管理曲线 面对变革的四种心态 2．变革中的10大挑战及解决方案 3．变革管理者的领导力 3时期，8个阶段 清晰、透明的沟通 第四部分：突破性思维与创新 1．什么是突破性思维与创新 体验活动：不可能的任务 突破性思维与创新的定义（从不同的角度、视角寻找多种解决问题的方法，尝试不同的方式，挑战现在思维模式） 2．突破性思维与创新通常会在什么情况下发生 企业生存的核心问题 从优秀到卓越 组织氛围与创新 创新的意识与心态 创新的行为 永不自满 3．突破性思维在中粮 体验活动：孤岛求生（如果时间不够可以不做） 案例研讨 海尔变革与创新案例 肯德基变革与创新案例分享 腾讯变革与创新案例分享 APPLE变革与创新案例分享

查看详情>> 第一篇 管理者的自我修炼 第一章 职业化——管理者的立身之本 掌握系统专业的知识体系 拥有出众的管理能力 树立个人职业品牌 及早规划好自己的职业生涯 掌握工作与生活的平衡艺术 第二章 强大气场——管理者的成功秘密 气场三论：格局、势、人气 忠于内心的智慧，在休憩中获取宇宙能量 引爆心态革命，开启动力气场 利用气场影响对方潜意识 强化呼吸，修炼十足底气 第三章 高情商——管理者的领导力源泉 你的情商决定这队伍的气势 用你的情绪影响带动员工积极性 思维活跃，成为团队真正的智囊 自信的人才有魅力 敢于承担责任 第四章 好形象——管理者的魅力筹码 良好的形象是你事业的助力器 领带，彰显男性自我 小细节方显大气度——腰带、手表等饰物的佩戴 正确穿着西装，尽显魅力风采 成功之“履” 第二篇 推动组织的巧手 第五章 用文化的力量润泽员工 企业文化的催眠作用 用新理念激励人心 最简洁就是最有效的 用“爱”提升凝聚力 让文化点爆员工的工作激情 第六章 制度混乱，非死不可 FACEBOOK创业初期的管理危机 最好的制度必然是量身定做 执行制度要有相应软件相配合 制定制度必须遵守的十大原则 用制度管人的两项重要原则 在制度中融入柔软的情感 第七章 让绩效成为沁入人心的信仰 没有沟通就谈不上绩效管理 莫让晋升引发恶性竞争 制定有效的激励系统 管理和驾驭变革心理曲线 第八章 搭就目标的成功阶梯 将企业的使命转化为目标 商业思想由企业家的目标彰显 目标激励是最大的激励 目标应清晰列出每个员工应达到的绩效 工作目标由其贡献决定 第九章 加速赶底不妨战略建仓 促进资源转化为成果 战略最讨厌的就是预测 成功的战略要有忧患意识 今天的思考决定明天的生死 切合实际并考虑利益相关者 第十章 炉火纯青的决策艺术 让机制促使决策更科学 迟迟不做决策是致命伤 引导员工积极参与决策 勇于坚持自己的判断 优选方案的重要准则 第三篇 打好团体战 第十一章 拥有一支结构合理的团队 唐僧团队为什么能取得真经——优势互补，各取其能 第一种角色：勤奋的郎平 第二种角色：执著的许三多 第三种角色：自动自发的罗文 第四种角色：不畏困难的王进喜 第十二章 用科学的方法选择优秀的人才 选对招聘渠道才能招对人 察贤识才的三个标准 能人一定是能力第一 选好副职才能做好正职 招聘专业人才有方法 第十三章 识别无用之才 七类不能被重用的人 提拔之前要认清下属真面目 第十四章 好钢用在刀刃上 用人用他最厉害的一招 不要过于计较优秀人才身上的小缺陷 让年轻人扛起重担 使平凡的人成就不平凡的事 第十五章 重视对下属的培养 为人才创造成长环境 搞清员工需要学习哪些 选择最有效的培训方式 把下属的弱点作为培植的切入点 让自己助手的能力发挥到极致 第十六章 征服中层地带 “上挤下压”，中层管理者的烦恼 清楚自己的定位和职责——别搞不清楚自己是谁 抗压能力：“要当经理，就没有轻松日子过” 职场“糊涂经”，念明白还得要做明白 让矛盾在自己手里解决，别把问题留给老板 第十七章 制擎顶头上司 全力执行1号上司交代的任务 摸透2号上司的心理：谁听话就喜欢谁 有担当的员工，易讨3号上司欢心 对4号上司，不能“令行禁止” 5号上司不喜欢面对面沟通 报忧不报喜，更得6号上司欢心 7号老板讨厌办公室政治 不要威胁8号老板的地位 时时给9号上司赞美和认同 第十八章 建立牢固的人脉关系网 陆桥山卷土重来，都因有强大“靠山” “戴局长请我吃饭”：适当展露鲜亮的背景 巴结站长，不要忽略他的“枕边人” 小人物——洪秘书的大作用 职场“独行侠”，为晋升之途找好旅伴 应酬之道也讲究“地理学” 第四篇 管理者的商业第六感 第十九章 竞争第六感：决战全球市场 把主要精力放在自己的优势上 以严谨的调研找准市场需求 信息+智慧=市场开拓成功 产品的价格由市场来确定 第二十章 创新第六感：创新成就未来 创新的源泉就是与众不同 市场是创新的唯一焦点 寻求管理观念的转变 勇做技术上的“领头羊” 管理创新应遵循的原则 第二十一章 市场第六感：抓住你的客户群 重视每一位关注我们的人 让顾客感觉物超所值 把潜在客户变为真正客户 顾客必须被假定是理性的 缔造“双赢”伙伴关系 第二十二章 合作第六感：既要敢于竞争，又要善于合作 建立有效合作关系的原则 合作风险的应对之策 经济危机下的必然选择 整合就是创造 第二十三章 节流第六感：成本控制 砍人手，人力成本大瘦身 砍采购成本，剔除毫无成效的投入 砍预算，刀刀紧逼 砍库存，不要让库存成为浪费之源 砍劣质客户，最大化客户价值 第二十四章 利润第六感：拥有赢利能力 现金流量分析的五个关键问题 新事业起步不要贪大 “利润第一”的管理革命 服务利润链创造卓越的价值 第二十五章 品质第六感：抓质量，树品牌 产品质量要内外兼修 提高服务质量的五条途径 全球性品牌创建要项 区域差异性品牌管理 重视品牌文化的价值 第二十六章 造势第六感：搞宣传不止有一条路 广告宣传要与差异化战略相配合 造势是成功营销的法宝 社会责任感创造企业好形象 渠道建设要紧扣一个“快”字 第二十七章 防御第六感：防危机、防风险、防骗局 企业危机的五种预警信号 和平时期也要制订危机计划 谨防竞争情报的泄露 税收污点是洗刷不掉的原罪 做好三步，防范用工法律责任 要紧绷消费者权益这根弦 巧妙保护专利不受侵 防范违约金条款欺诈 技术合同风险及防范 工程承包合同的风险防范 担保合同漏洞及欺诈的防范 防范信用证欺诈 案例研讨 海尔管理者与创新案例 腾讯管理者与创新案例分享