查看详情>> 导语：培训理念与认知 一、从人力资源管理走向人力资本管理 二、从传统教育转向职业培训 三、从知识的搬运工跃升战略的推动者 课堂目标——培训目标——战略目标 演练：基础素材的理解与应用 第一章  绩效导向的定位与结构 一、Design  ：四层课程设计原理 呈现层——反映层——知识层——结构层 二、Topic: 课题聚焦的原理 绩效——外延——对象——风格 三、Structure ：四大经典结构课程的方法 时间结构——空间结构——对比结构——雷达结构 演练：卓越经理人素能结构 第二章  行为导向的知识梳理 一、知识内容提炼的梯次演进 行动为核心——“三位一体” 二、“PBA” 课程知识比例 P-Principle (概念）10％ B-Background(背景) 20％ A-Action   （行为）70％ 演练：课程制作五线谱设计 第三章  人性导向的教学设计 一、教学事件设计原理 四种学员类型解析： 1、感受型学员特点 2、反思型学员特点 3、理论型学员特点 4、实用型学员特点 二、感受--视听体验 情感元素——哲理元素——幽默元素 演练：哲理元素应用 智慧与坚强 三、趣味--行为体验 破冰船式 启示钟式 传送带式 演练：行为体验 四、启发--案例体验 事例 案例 引导 点评 演练：启发式教学法应用 谁该委以重任？ 五、操作--沙盘体验 演练：沙盘式教学法应用 绩效魔方发现工作问题 第四章  专业导向的课程制作 一、CDP : 模块组合式课程开发原理 “4+1”课件包：主课件+教案包+演练包+测试包+推介包 二、PPT : 课件呈现知识内容的主流方法 文——表——图——演 三、MMC : 课堂管理模式指南 竞赛——激励——承诺——规则——趣味——标杆 研讨——建立小组与奖惩学习行为的创新方法？ 四、TTS : 培训师风格修炼 1、教士风格 2、学院风格 3、演义风格 4、教练风格5、风格选型的原则 综合演练：五分钟毕业作品呈现 收结：从优秀讲师到卓越培训师的跨越：1、经验层 2、技术层 3、艺术层

查看详情>> 导 语： 口才就是领导力 敢讲开启善讲之门 第一章：主题陈述技巧训练                                                 传统演讲到现代职场主题陈述的三个转变 从知识饥渴到防止中毒 从知识系统到方法实用 从知识累加到能力裂变 主题陈述中的职业形象塑造 肢体形象塑造 物态形象塑造 声音形象塑造 语言形象塑造 主题陈述中职业话术训练 五种自我介绍话术训练 五种闪亮开场白话术训练 五种精彩结束语话术训练 五种主体内容组织话术训练 主题陈述现场互动技巧 问答互动技巧 研讨互动技巧 游戏互动技巧 应变互动技巧 第二章：陈述主题的设计能力训练                                         陈述主题的聚焦与提炼 写实与写意主题的定位 行业线与专业线定位命题法 对象与内容交集命题法 主题讲义制作“五线谱” 主题结构的分析与设计 以时间顺序构筑知识体系 以空间方位构筑知识体系 以比较关系构筑知识体系 以心智模式构筑知识体系 主题的PPT设计思路与制作规范 一级页面的设计与制作 二级页面的设计与制作 三级页面的设计与制作 PPT母版的设计与制作 主题的亮点设计与素材应用 图形、图片素材应用 案例、游戏素材应用 新知与哲理元素应用 情感与幽默元素应用 第三章：10大实用口才演练                                             欢迎致词要诀与演练 送行致词要决与演练 动员致词要决与演练 竞聘演说要决与演练 总结致词要决与演练 颁奖致词要决与演练 获奖致词要决与演练 就职演说要决与演练 即席发言要决与演练 生日祝词要决与演练 领袖气质风范塑造 演练：动员致词 采访新闻应对指南 演练：答记者问

查看详情>> 主题引导： 管理要素的解析 中层的六个愿望、六个现实与六个方法 企业中层360°管理能力模型 第一单元：推行力的动能---超速成长的学习力                                         学习力是最可贵的生命力、最活跃的创造力和最本质的竞争力。管理大师彼得·圣吉说学习的本质用两个字回答是创造，四个字回答是持续创造，其核心是不断创新发展。 为明天时刻准备着 荀子：“君子生非异也，善假于物也”。业务精英、技术能手当走上管理岗位时，角色转变，职能也发生转变。 角色转变的四大标准 角色转变的内容 角色转变及领导的真谛是借力 案例：韩国现代汽车借力启动 知识裂变释放效能 中层管理者要通过不断学习，让知识产生裂变，产生超人能量，才能持续不断地创造超常业绩。 领导水平决定组织价值 优化能量结构 让知识产生裂变 案例：知识提升创新水平 中层管理的三个误区 社会学与自然科学的学习区别 有所为、有所不为 对传统的继承 职场必知的五条潜规则 保持顶级优势 断掉自己的退路 摆脱人际陷阱 业绩自动折旧 企业也有性格 第二单元：推行力的方向---多谋善断的抉择力                                           其实决策并无对错之分，只有决策过程是否合理的问题——彼得·德鲁克 我们在决策的时候为什么会出现决策偏差呢？ 让工作触点成为职场亮点 依流程确定必要的触点 将“白金”置于触点 尽量缩短触点 让触点成为亮点 抓住工作的关键点 一件工作的纵向关键点 整体工作的横向关键点 工作满意度之环 工作价值与工作成本的趋向 满意度等于重合度 “梦”与“痛”的挖掘 建立工作评估标准 过程中的不断聚焦 给领导多个选择 部门决策四维检测法 是否与企业目标冲突？ 是否将企业目标细化？ 是否为企业目标牺牲？ 是否为企业目标增效？ 提升决断能力 案例：为难的选择——测试你的高效决策力 理清并排理决策因子 把握明晰原则，进行最适排列或否定排列 排除干扰正确决策 决策偏差的原因 背后的真相 案例解析：猎狗的错误 第三单元：推行力的底盘---整合资源的组织力                                           当资源没有被整合时，其价值并不比垃圾更高 —— 赫尔曼 当你了解下属的特质，才知道“适何位”“适何事”，有效发挥其才能，激励其潜能。 透析人才特质 六步法整合团队模式 区别经理人与老板的管理方法 三阶段强化执行能力 承诺执行前 反馈执行中 奖惩执行后 四种竞赛法创造超常业绩 岗位竞赛法 团队竞赛法 单项比赛法 全能竞赛法 竞赛三原则 案例：选人用人的创新方法 第四单元：推行力的操控---带队育人的教导力                                         不会教练就不会领导，教练术就是领导术。领导必须明确必胜之道不是在战场而是在操场，铸就造血机制，会让你的团队基因优异，成绩斐然。 有效的管理教导 透彻理解他人的思想 准确表达某些的主张 说服他人接受某些主张 让他人按这些主张行动 表扬与批评的诀窍 表扬与批评的心里把控 表扬五步法 批评五步法 发问的8项要领 8项要领解读 绩效面谈四问改善业绩 应答的8项要领 8项要领解读 管理沟通的应答5步法 演练：如何进行表扬与批评 第五单元：推行力的导航---身先士卒的带动力                                           以目标引导行动 达何目标？ 何时做？ 如何做？ 需何能力？ 需何资源？ 谁来做？ 将错误视为阶梯 不作为的错误 无回路的错误 重复性的错误 引领群体行为 群体行为定律 群体行为起始于标杆 用榜样的力量来驱动团队 案例：克里斯与汤米 要做就做最好 将小事看成预演 用细节说明你是谁 修剪自己的毛刺 把小品做成精品 从小成就中获取持续激励 第六单元：推行力的路况---凝聚人心的感召力                                       领导的魅力指数是领导能力的最高体现，但其重要任务就是帮助员工养成良好的8种习惯。 上下同心的要决 上行：理解为主 下行：说服为先 横向：协调为上 斜向：借权为用 解读上司的热键 内向强势型领导 内向弱势型领导 外向强势型领导 外向弱势型领导 优化与上司的关系的8项要决 勇于承认错误：特里法则 成为上司与下属之间的桥梁 上司犯了错误时，不要做救世主 出现了难以解决的矛盾时，来一次建设性的冲突 主动开放自己的资源：互惠定律 尊重资浅上司的权威 清除点燃不信任之火的因素 原谅上司的错误 激励下级的艺术 认同法激活内在动力 反推法动用群体压力 阶梯法引领成长渴望 优化与下属关系的8项要决 勇于承认现实 主动开启自己的心扉：知己效应 下级犯了错误时，要出面解难 保持必要的距离 尊重资深员工的经验 始终保持谦逊的态度 不要把职场变成情场 宽恕下属的冒犯 说服同级的七项方法 利害诱导式 意念渗透式 情境示范式 缓冲说服式 间接通道式 快速细节式 反转说服式 讨论：控制情绪的10大方法

查看详情>> 导入： 企业培训的4大特点：绩效、终生、教练、裂变 培训师的3大能力：表演、导演、编剧 第一单元：培训师精彩自我介绍要领                                                                                 1、who?是谁 2、where？来自哪里 3、what？要讲什么 4、how？怎么讲 5、worth？有什么价值 演练：短片欣赏与一分钟自我介绍 第二单元：培训师职业形象训练                                                      一、怯场压力的破解办法 1、生理舒缓法 2、压力转换法 3、预演成功法 4、自我解脱法 5、身心投入法   二、肢体语言运用技法十二种 沟通、拒绝、致意、警示、区分、指明、组合、延伸、号召、否定、鼓舞、决断 三、表情语言运用技法六种： 高度关注、一般注意、观察反馈、平等交流、表示尊重、显示权威 四、 语言运用技法五种 1、吸引——高量、休止 2、明晰——减速、重音 3、强化——重音、高音 4、激动——加速、高音 5、感动——低音、减速 五、培训师站、坐、走姿规范 1、站姿：重心平均分配双腿，双手放开 2、坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面 3、走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线 六、演讲者的七大禁忌 1、延时轻诺 2、与学员争执不休 3、自我陶醉 4、强以不知为知之 5、进行人身攻击 6、无原则取悦学员   7、牵涉政治、宗教、色情等敏感问题 七、 培训师风格选型 1、教士风格   2、学院风格     3、演义风格     4、教练风格   5、风格选型的原则 综合演练：手势、出场、语言   第三单元：课程内容呈现训练                                            一、 开场结尾八大问题 1、偏离式开场 2、自杀式开场 3、自夸式开场 4、过热式开场 5、矛盾式结尾 6、迷失式结尾 7、仓促式结尾 8、冗长式结尾 二、五种导入快速破冰 1、悬念法 2、温故法 3、事件法 4、演示法 5、引言法 开场主题演练：1分钟命题课程开场呈现 三、 五种收结引发行动 1、提炼法 2、呼应法 3、延伸法 4、演练法 5、赠言法 收结主题演练：1分钟命题课程结尾呈现 四、五种组织主体段落的方法 1、时空法 2、因果法 3、题解法 4、对比法 5、递进法 五、 课程亮点的颠峰体验四元素 1、新知元素呈现 2、哲理元素呈现 3、情感元素呈现 4、幽默元素呈现 综合演练：3分钟命题MINI课程呈现   第四单元： 培训师临场能力训练                                         一、课堂提问技巧 1、整体式 2、特定式 3、开放式 4、封闭式 5、修饰式 二、课堂应答技巧 1、直接式 2、描述式 3、符合式 4、拒绝式 5、反问式 三、精彩点评技巧 1、总体概括 2、价值分享 3、提升空间 4、现场示范 5、小结期许 6、点评三原则 演练：就职演说—现场点评 四、培训现场应变技巧 1、内容错漏怎么办 2、气愤沉闷怎么办 3、课堂混乱怎么办 4、高手出场怎么办 5、遭遇挑衅怎么办 6、问题学员辨识与应对 7、课堂突发事件的处理 研讨：人性热键的识别 五、现场掌控的五种方法 1、团队组织 2、现场控制 3、行为激励 4、沟通协调 5、过程指导 研讨：学习型团队建设创新方法

查看详情>> 开篇导入： 1、沟通开启管理之门        2、管理沟通成功图解 一、透彻理解他人的思想 （一）、倾听8项要领 1、神情专注 2、少讲多问 3、拒绝干扰 4、使讲话者放松 5、控制情绪 6、不急于下结论 7、用心感爱 8、积极思考 测评：你的倾听指数 （二）、发问4项要领 1、一问情况 2、二问原因 3、三问对策 4、四问目标 演练：4问改善业绩 （三）、应答5项要领 1、复述问题 2、归纳要点 3、具体阐释 4、要点复述 5、征询反馈 二、准确表达你的主张 （一）、沟通中声音语增强3项技法 1、节奏的设计 2、旋律的把握 3、词语的修饰 （二）、物态语增强5项技法 1、形象语言：体形、体味、肤色、发型 2、神态语言：眼神、手势、表情 3、物品语言：服装、首饰、用具、标志物 4、时间语言：迟到、早退、早晨、晚间 5、空间语言：地点、距离、座位布置 （三）、表扬批评5步法 1、表扬的关键要素： 第一步，事先明确你对工作的评价。 第二步，告诉他们好在什么地方。 第三步，说明事件的价值，你为此而高兴。 第四步，沉默片刻，让他们感觉你的高兴。 第五步，鼓励他们再接再厉。 2、批评的关键要素： 第一步，事先明确你对工作的评价。 第二步，具体指出问题在哪里。 第三步，告诉他错误的危害，你为此而难受。 第四步，沉默片刻，让他们感受你的心情。 第五步，表示你对他充满希望。 演练：批评改善行为 （四）、会议发言BEST法 1、时空法，理顺演说思路 2、因果法，说清来龙去脉 3、题解法，确保对症下药 4、对比法，区分正误黑白 5、递进法，表达真知灼见 三、说服他人接受你的主张 （一）、理性人和情绪人 1、传统理解的误区 2、现代行为学研究的挑战 3、管理行为与情绪的关系 4、人的情绪为企业提供的资产和负债 （二）、解读人性4大热键 1、内向强势型 2、内向弱势型 3、外向强势型 4、外向弱势型 （三）、管理说服7式 1、利害诱导式 2、意念渗透式 3、情境示范式 4、缓冲说服式 5、间接通道式 6、快速细节式 7、反转说服式 演练：谁该委以重任?# 四、让他人按你的主张行动 （一）、外在报酬和内在报酬 1、马斯洛的需要层次理论 2、传统组织的报酬管理 3、单纯依赖外在报酬的激励方式与“组织肥胖症” 4、“精明”的员工与“聪明”的员工 （二）、转换教练模式 1、识别四类人才特性 2、六步带队教练法 3、竞赛创造超常业绩 （三）、无形激励有型化 1、认同法激活内在动力 2、反推法摧毁心理帐户 3、阶梯法激发成长渴望 4、标杆法引领群体行为 （四）、强化部下执行力 1、执行前的承诺法 2、执行中的反馈法 3、执行后的5C法