需要培训的中大型企业

了解沟通在管理中的重要性。
掌握沟通在管理中的用途。
了解管理沟通的情境与技巧。
了解人际风格的运用。

12 H

第一单元：有效的沟通


1、沟通的马特洪峰


2、基础沟通技巧的回顾


3、沟通的基本程序


4、沟通的障碍


5、有效的沟通要点


第二单元：沟通的基本技巧与功能


1、倾听能力训练--有效的倾听


2、观察能力训练--说话的技巧


语言的技巧


非语言的技巧


超语言的技巧


3、响应能力训练--回馈的方式


4、沟通的心理社会决策功能


第三单元：沟通的角色与方式


1、上对下的沟通--如何与下属沟通


沟通的情境策略


如何激励部属


如何教导部属


如何辅导部属


2、平行跨部门沟通


跨部门沟通的障碍


如何进行跨部门沟通会议


如何进行协调


第四单元：人际风格的基本认识


1、行为风格的基本介绍


2、行为特质的区别


3、风格测验


4、揭开自我风格的面纱


5、分数解说


6、各种风格的行为偏好分析


7、各种风格的沟通模式分析


第五单元：如何有效带领团队


1、影响团队效率的五大机能障碍


2、如何带领团队克服五大机能障碍


3、团队的激励方式(FORCE)?


第六单元：互动答疑Q