一、高效执行能力
1．模拟演练：甲壳虫乐队
【讨论与分析】圣者以己为师
2．执行力提升的有效方法
3．中国企业执行中的6个问题
1）问题1——光说不做
2）问题2——不善始善终
3）问题3——惰性
4）问题4——无事生非
5）问题5——工作不细，做不到位
6）问题6——“三胡”现象
4．任务≠结果
1）行动决定结果
2）结果的三大敌人
二、有效沟通能力
1．看图说话：这是怎么了？
2．沟通三要素
1）何谓沟通？
2）沟通三要素
3）视频欣赏：失败的会议
3．沟通基本原则
1）案例分析：高明的服务用语
2）视频欣赏：以自我为中心
4．沟通注意事项
1）沟通是一个圈
2）视频欣赏：双向沟通
3）尽量别传话
4）越直观越增益
5．沟通关键在效果
1）妥当性＞真实性
2）同理性＞自我性
3）效果性＞道理性
6．如何与不同级别的人沟通
1）与上级沟通的技巧与方法
2）与下级沟通的技巧与方法
3）与同级沟通的技巧与方法
三、团队协作能力
1．看图说话：西游记
1）何谓团队？
2）体验活动：放鞭炮
2．团队协作对个人的好处
1）讨论与分析：团队协作能给个人带来哪些好处？
2）人生三成
3．正确对待差异
1）工作中产生差异的原因
2）课堂练习：重视差异的好处
4．创造第三解决方案
1）产生合力结果的过程模式
2）课堂练习：第三解决方案
5．双赢
1）双赢原则
2）双赢的思想
3）案例分析：都是汇报惹的祸
四、学习创新能力
1．树根理论
1）L≥3C
2）学习层次模型
2．有效学习之轮
1）知识学习之轮
2）知识获取方式的效果分析
3）能力培养之轮
3．问题比答案更重要
1）以榜样为师
2）以实践为师
3）以书本为师
4）以分享为师
4．工作学习化，学习工作化
1）市场经济：头脑就是资源
2）信息社会：不断淘汰自己
3）个人发展：有智者事竟成
5．实现有效创新
1）打破思维障碍，重塑思维习惯
2）持续学习，坚持不懈
3）交流分享，合作创新
4）勇于尝试，实践创新