1.前言.談判三層次


2.一.道篇-談判的基本認知


①1.談判的基本認知


1.1談判的基本定義


1.1.1何謂談判


當你想要別人的東西談判就會發生


1.1.2發生談判的條件


兩人發生僵局


一己之力無法解決


可行可欲


成本低廉


1.2.審視談判的局


1.2.1釐清談判的議題


1.2.2排定議題的順序


1.2.3洞悉權力的關係


 


②2.談判對手的分析


2.1微行為心理學


肢體語言看出對手心理


2.2东西方人格分析


從行为心理学了解谈判對手


从面相了解谈判对手


 


③3.談判的籌碼


3.1什麼是籌碼


3.1.1籌碼的定義


3.1.2建立互信


3.1.3引發需求


3.1.4迎合需求


3.2常見的籌碼


3.2.1十種常見的籌碼


3.3不給也是一種籌碼


3.3.1剝奪


3.3.2傷害


3.3.3使得不到


3.4如何增加自己的籌碼


3.4.1議題掛鈎


3.4.2結盟


3.4.3既成事實


3.4.4公正仲裁


 


④4.談判讓步的藝術


4.1讓步的時機


4.2讓步的最大價值


4.3讓步的技巧


 


⑤5.談判的前置作業


5.1談判的資料蒐集


5.1.1資料蒐集的方向


5.1.2蒐集完畢的判斷


5.2談判的人員配置


5.3談判的議程排列


5.4談判的地點座位


 


3.二.術篇-談判的表達技巧


①1.談判說服技巧


1.1說話的藝術


1.2說服的技巧


1.3說服能力演練


②2.談判傾聽絕技


2.1話多的負面影響


2.2傾聽的必要條件


2.3傾聽的常用技巧


2.4傾聽能力練習


③3.談判高手提問


問題的基本架構


提問的目的


提問的技巧


提問案例研討


 


4.三.法篇-談判的策略運用


①1.谈判常用策略


1.1谈判开场策略


1.1.1如何掌握談判的主動權


1.1.2控制談判速度


1.1.3拉高談判高度


1.1.4避實擊虛


1.1.5攻其不備


1.2谈判中场策略


1.2.1如何营造谈判情境


1.2.2如何做战略布局


1.2.3如何敢向对手说不


1.2.4如何把球丢给对方


1.3谈判收尾策略


1.3.1让对手敢输给我们


1.3.2谈判收尾的时机


1.3.3让步不会成为惯例


②2.談判常用战术


2.1談判常用的战术


2.1.1.紅白臉


2.1.2.最後戰術


2.1.3.略施小惠


2.1.4.替代方案


2.1.5数字游戏


2.1.6吹毛求疵


③3.談判實戰演練


快遞演練or難搞的董事會