催款策略及战术技巧
发布日期：2015-04-14浏览：511
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课程背景
资金链的畅通是企业正常运行的第一要素，但是在现今商业环境下，有的企业因为自身经营的原因，有的企业因为市场大环境的原因，还有的企业是为了一己私利的原因，造成了对我们企业资金的大量占用，影响了企业的正常运营。
很多企业的欠款局面有很多自身的原因。现在的时代有其固有的特征，在竞争的环境下，用竞争的思维、竞争的手段去处理商业环境中的问题成了必要的工作。企业不为恶是正道，但阻止恶人为恶也是企业必不可少的工作。
在合适的时间、用合适的策略、采用适当的方法去追讨属于我们合理的资金是本课程的核心内容。课程对象
营销总监、市场经理、大区经理、区域经理等企业营销人员学员收获
了解欠款的几种原因
掌握规避欠款的发放
掌握催款要账的策略
明确催款过程中的技巧和方法
学习常用话术和沟通技巧课程时长
12 H课程大纲
第一部分：不让有风险的欠款发生
在商业强烈竞争的环境下，不发生欠款是不可能的事情，如何在风险控制系数之内发生，既然客户感觉到我们懂人性、好说话，又能很好的控制着风险的发生，需要多个因素、多个角度去衡量。是技术，也是艺术。
一、认清欠款性质：
1)我们怕的不是欠款，而是风险
2)让无风险的欠款达到风险控制的上限。
3)让有风险的欠款为零，永远占有主动权。
二、情理法道商
1)前期不规范是形成欠款的主要原因
2)如何引导客户按规矩办事：
3)如何永保主动权
4)让商场规则起作用—
5)留住友情，把握原则的方法--
6)十步台阶法
7)万劫不复的一句话！
8)钉子法则
9)不要产生误会：
第二部分：客户类型和策略方法
用一种武器消灭不了所有类型的敌人，只有明确了客户的实际情况，并且按照实际情况用量身定做的策略和方法同客户催款，才可以既达到催款的目的，又不至于影响客户的长期合作关系。
1)习惯性拖欠
a)表现
b)策略方法
2)误会性拖欠
a)表现
b)策略方法
3)分歧性拖欠：
a)表现
b)策略方法
4)资金周转性拖欠
a)表现
b)策略方法
5)亏损性拖欠
a)表现
b)策略方法
6)三角债性质拖欠
a)表现
b)策略方法
7)赖账式拖欠
a)表现
b)策略方法
8)奄奄一息式拖欠
a)表现
b)策略方法
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