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詹婉园

詹婉园 暂无评分

职业素养 心态压力

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  • 詹婉园
  • 所在地: 广东省 深圳
  • 擅长领域: 心态压力 其他
  • 所属行业:金融业 银行
  • 市场价格: 图片16000/天 (具体课酬请与讲师沟通确定)
  • 主讲课程:婚姻家庭教育系列:|《工作与家庭平衡智慧》|《健康、工作、家庭的平衡智慧》、|《亲子关系全面技巧》、|《P.E.T亲子沟通技巧》|《问道家庭教育》|《至简家庭教育》|《婚恋情商智慧》|《职场女性的幸福秘诀》|《职场幸福课》|心理减压系列课程:|《管理人员情绪压力管理》|《项目团队情绪压力管理》|《客服情绪压力管理》|《情商与压力管理》|《情商领导力》|《情商与沟通》|《情商与服务》|国学智慧系列:|《职场养生保健》|《中医养生保健》|《禅--养生、保健、疗愈》|《职场女性美容瘦身养生》|《禅--管理人员心智修练》|《道德经智慧与管理智慧》|《弟子规与职场素养》|《国学智慧与心态修练》|九型人格系列|《九型人格及管理沟通》|《九型人格及识人用人》|心理、心态及沟通系列|《阳光心态与职业化素养》|《职场阳光心态》|《90后人本管理沟通技巧》|《高效沟通与冲突管理》、|《客户抱怨与投诉的处理》|《EAP员工心理辅导技术》|《员工心理健康教育》

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  • 查看详情>> 一工作在左,生活在右 1工作生活失衡的困惑大讨论 2工作生活冲突的不良后果分析 3工作生活双向追求的矛盾与纠结 4案例:《婚姻保卫战》 二工作生活如何平衡? 1工作生活平衡智慧的内涵 2工作生活平衡策略 3案例:玫琳凯 4案例:杨澜 三工作生活平衡智慧:时间管理 1时间管理就是自我管理 2测测自己平常做事的优先顺序 3工作生活价值矩阵图 4合理时间配置矩阵图 5时间价值均衡矩阵图 6时间管理的二八法则 7案例:禅师与小和尚 8练习:生活时间工作时间重新盘点,重新规划 四工作生活平衡智慧:婚姻经营 (一)爱情银行 1爱情银行的观念 2练习:爱情存款 (二)爱的语言 1爱的五种语言 2存一进百的智慧 3案例:五对夫妻爱的语言 3练习:探求自己爱的语言 4练习:探索伴侣爱的语言 5练习:探索孩子的爱的语言 6练习:肯定的言语 (三)了解差异与冲突: 1 了解男女差异 1)视频:《分手男女》 2)讨论总结:男女有哪些差异经常导致冲突? 女人谈感情 男人谈事实 女人说反话 男人太实诚 女人选择性记忆 男人一相情愿下定义 女人需要爱 男人需要尊重 3)盘点自己平常两性起矛盾冲突的那些事, 找自己两性之间的差异,学会接纳,欣赏。 2了解男女冲突 1)情绪脑的介绍 2)五种冲突模式 3)练习与讨论: 自己的冲突模式? 伴侣的冲突模式? 你们俩的冲突模式如何影响到你们的关系? 4)冲突=危险+机会 5)案例:五对夫妻冲突模式分析 6)处理冲突的五大要诀 (四)发展情感智慧 1情绪金字塔 2伤痛-怪罪=亲密关系 3人生的两难 4情绪调节的“五大要诀” 5案例:老婆买到假货,老公嘲笑 6案例:课堂上有人接电话 7练习:情绪调节的“五大要诀” 8转换技巧 9案例:老婆委屈,老公辩护 10练习:转换技巧 (五)爱的行动 1恩情仪式 2珍珠时刻 3爱的百宝箱 4练习:爱的行动与计划 五工作生活平衡智慧 子女教育 1胎教 1)胎教的重点 2)胎教的方法 2早教 1)让孩子回归大自然 2)敏感期 3至简家庭教育理念 1)最低要求 2)身教 3)不代办 4)不要求 4成功儿童技能教养法15步骤 1)案例:不肯独立睡觉的孩子 2)案例:做作业拖拉的孩子 3)案例:打人的孩子 4)练习:成功儿童技能教养法15步骤 5谁误解了孩子的行为 1)视频:不爱阅读的宝宝 2)视频:爱打人的溪溪 3)视频:双胞胎争宠 4)视频:不肯自己睡觉的露露
  • 查看详情>> 一工作在左,生活在右,健康出红灯 1事业家庭健康失衡的困惑大讨论 2事业家庭健康冲突的不良后果分析 3工作生活双向追求的矛盾与纠结 4案例:《婚姻保卫战》 5现代职场人的健康报告 二事业家庭健康如何平衡? 1事业家庭健康平衡智慧的内涵 2工作生活健康平衡策略 3案例:玫琳凯 4案例:杨澜 三事业家庭健康平衡智慧:时间管理 1时间管理就是自我管理 2测测自己平常做事的优先顺序 3工作生活价值矩阵图 4合理时间配置矩阵图 5时间价值均衡矩阵图 6时间管理的二八法则 7案例:禅师与小和尚 8练习:生活时间工作时间重新盘点,重新规划 四事业家庭健康平衡智慧:婚姻经营 (一)爱情银行 1爱情银行的观念 2练习:爱情存款 (二)爱的语言 1爱的五种语言 2存一进百的智慧 3案例:五对夫妻爱的语言 3练习:探求自己爱的语言 4练习:探索伴侣爱的语言 5练习:探索孩子的爱的语言 6练习:肯定的言语 (三)了解差异与冲突: 1 了解男女差异 1)视频:《分手男女》 2)讨论总结:男女有哪些差异经常导致冲突? 3)盘点自己平常两性起矛盾冲突的那些事, 找自己两性之间的差异,学会接纳,欣赏。 2了解男女冲突 1)情绪脑的介绍 2)五种冲突模式 3)练习与讨论: 自己的冲突模式? 伴侣的冲突模式? 你们俩的冲突模式如何影响到你们的关系? 4)冲突=危险+机会 5)案例:五对夫妻冲突模式分析 6)处理冲突的五大要诀 (四)发展情感智慧 1情绪金字塔 2伤痛-怪罪=亲密关系 3人生的两难 4情绪调节的“五大要诀” 5案例:老婆买到假货,老公嘲笑 6案例:课堂上有人接电话 7练习:情绪调节的“五大要诀” 8转换技巧 9案例:老婆委屈,老公辩护 10练习:转换技巧 (五)爱的行动 1恩情仪式 2珍珠时刻 3爱的百宝箱 4练习:爱的行动与计划 五事业家庭健康平衡智慧 子女教育 1胎教 1)胎教的重点 2)胎教的方法 2早教 1)让孩子回归大自然 2)敏感期 3青春期孩子的亲子教育 1)青春期孩子的问题:逆反双向性追求神秘主义 2)青春期孩子的教育技巧: 要表现出适当的无知 对孩子好奇表现出兴趣 学会对孩子示弱 不管孩子提出什么不合理的荒谬的要求,决不能马上驳斥他,时机成熟的时侯再说“也许不行”。 3至简家庭教育理念 1)最低要求 2)身教 3)不代办 4)不要求 4成功儿童技能教养法15步骤 1)案例:不肯独立睡觉的孩子 2)案例:做作业拖拉的孩子 3)案例:打人的孩子 4)练习:成功儿童技能教养法15步骤 5谁误解了孩子的行为 1)视频:不爱阅读的宝宝 2)视频:爱打人的溪溪 3)视频:双胞胎争宠 4)视频:不肯自己睡觉的露露 六事业家庭健康平衡智慧 职场养生 1健康的理念: 1)健康的10大标准 2)健康的形象化标准:五快+三良好 3)人理论上的寿命极限? 4)中医养生六大原则 5)健康的四大基石 2心理养生法 1)情志与五脏气血 目 肝 魂 怒  舌 心 神 喜  口 脾 意 思  鼻 肺 魄 悲 耳 肾 志 恐 2)五心歌 3)世事六然 4)心理减压法 5)知足常乐歌 6)不知足歌 7)不气歌 8)莫生气歌 3饮食养生法 1)饮食养生十大原则 2)食物金字塔 3)寒热平衡 4)五味平衡 5)粗细平衡 6)饮食有节 7)顾护脾胃 8)进食保健 9)少食和中 10)全球十大垃圾食物 4运动养生法 1)运动养生的基本原则 2)运动保健十要法 3)颈椎病保健操 5睡眠养生法 1)保证正常睡眠的常用方法 2)睡眠的宜忌 3)失眠的防治 6体质养生法 1)各种体质的特点养生原则养生方法 7女性养生 1)月经后第一周食疗 2)月经后第二周食疗 3)月经后第三周食疗 4)月经期间食疗注意事项心理调节 8养生保健治百病,完全绿色的---自然冲击疗法 自然冲击疗法始于禅门悟者的直觉显现。  本法是以双手有节律地冲击拍打按压体表积液部位,使人体体液受到突然冲刷,带走淤滞有害物质,从而扶正固本,补气活血,祛腐生新,促使肌体康复。
  • 查看详情>> 一、家道 家庭角色不同,有不同讲究之道。 男人无志,家道不兴。 女人不柔,把财赶走。 老人要宣扬家风, 父母要示范家风, 夫妻要掌舵家风, 子女要继承家风, 孙辈要顺受家风, 兄弟姐妹要竞比家风。 二、老人道 1、老人是一家的天德星,以德为根。 2、老人性如灰,温和无火气,少说话,不唠叨,不说家人长短,带头缘起一定互相看好处,还得要兜满家。 4、知足常乐,在家颐养天命。 5、不要管闲事,不要过多牵挂子孙, 7、家里有问题,首先是老人行为有漏洞了。 8、家里有问题,老人应生惭愧心: 9、家里不管谁有错,不管发生什么灾难和是非,都不外扬家丑。 10、不造是非,不说是非,不传是非,不听是非,要担当是非,不怕是非。调和一家不生是非,不然老人就是缺失。 11、一家是否发达,子孙是否兴旺,与堂上老人有无善根福德直接有关。老人有德,子孙兴旺;老人缺德,一家灾殃,家道不兴,香火衰败。 12、老人如何使一家兴旺呢?就是要多行善事,广积阴德。 三、父母道(中年道) 1、一家的天福星,以志为根。即以全家安乐为己任,造福一家。 2、上要尊老,下要爱幼。用感恩心去完善一切,让家庭上下和睦。 3、向子女宣扬老人、老祖宗的功德,做尊老敬老的尽孝榜样给子女看,用感恩先辈的恩德,来启蒙后代。 4、不安排老人做事,他们喜欢什么就做点什么,但要多关心老人,常劝他们多休息。 5、父母是人伦之始,阴阳之道,阴为母,阳为父。阴阳和,才能万物生长,阴阳不合,精神痛苦,情不投意不合,即生育的子女,性质一定不好,或者儿女缺乏。 6、父母是孩子的第一任老师,家庭是孩子的第一所学校。 7、小孩子是否健康与母亲关系很大,有无智慧与父亲关系很大,是否福德庄严就看父母是否经常以快乐的爱心去做事做人。 8、子女不听话,不孝顺,首先要问自己是否也不孝顺老人,是否有做不对的地方。对上不认可父母(老人)的功德,对下(子女)怎么教育都不到位。 9、孩子不明理等于是果子酸了。果子酸了要在树根上下功夫。 10、不要怨恨子女,更不能打骂子女,因为子女的成败也与父母本身的心性德行有关,第二要考虑到自己教育的方法是否有不当之处。 四、夫妻道 1、夫妻是一家的天吉星,以爱为根。 2、整个家庭的建立都是以爱为根,没有爱无法建立的家庭,爱是成家的第一条件。 3、有缘爱一个人,首先要了解对方的本分。成全对方、完善本分。启蒙对方发挥本分。不管束对方的自由权,应给予对方快乐,不应给对方烦恼。相互成全,相互理解对方的生理和心理。 4、爱的标准:真爱无私,觉爱无架(价),博爱无条件,实爱无成见。真爱无私:尊重对方,不给对方添麻烦。 5、爱是和谐的缘起,也是和谐的总纲,没有爱不可能建立和谐的家庭。 6、本来是丈夫的事情,但是丈夫忘记做了,妻子不要埋怨,要认真把事情有做好;反过来,丈夫也要这样做。对方做不到的自己补上去。这就是互相补漏。 7、成家后,男人若不能把女人领到道上,不能上孝公婆,中悌兄弟姐妹,下慈儿女,就是自己十分尽孝,老人也不放心。女子婚后若不能助夫成德,就是自己孝敬公婆,老人也不安心。 8、丈夫多照顾岳父岳母,妻子多孝敬公公婆婆;譬如给老人买东西,应该是女婿亲自给岳父岳母,媳妇亲自送给家公家婆。 9、男女平等是指权力上平等,享受上平等。在本分上、礼节上绝对不能平等。 10、男有男的本分,女有女的本分,阴阳各有其位。男子以刚正为本;女子以柔和为本。“刚”是不动性(不发脾气),“正”是合乎正理。“柔”要性如水,“和”就要合乎理。所以刚正就是柔和,柔和就是刚正,名词虽然不一样,精神却是一样。 11、夫妻闹矛盾,一是违背天地赋予的恩;二是违背父母赋予的情;三是违背自己本命多生多劫本分的因缘。违背生命本分的因缘,生命就失去正报的依靠。夫妻分裂,就是生命的分裂。 五、丈夫道 1、男子汉大丈夫要说话算数,一就是一,二就是二,说到做到。 2、做不到就不要说,说话不算数就没有尊严。 3、男人属阳,阳即无私。无私就是表达对一家的爱。 4、有私心就会暗中做违背良心的事,令全家烦恼,这种不是好男人。 5、男人要“刚”。刚不是打人骂人,打人骂人的男人是无能的男人。 6、“刚”是不但不打人骂人,而且被骂也不回答、不反驳、不烦恼,如如不动,被骂也不动性(不发脾气)才是刚。顺逆当头,安然自在,做到就是大丈夫。 7、男人分有三夫:弱夫、暴夫、丈夫。 8、弱夫也叫懦夫,撑不起家庭。唯唯诺诺,说而不做,不敢担当事情,把女人推到前面,专听女人指挥。 9、暴夫则非打即骂,不讲道理。不明白自己责任所在,所以才敢胡作非为。 10、丈夫则勇于承担一家的责任,以理服人,一家人有过错反过来自己生惭愧心。 六、妻子道 1、女人是国之母,家之妇,人之妻。 2、女人要柔和,安祥笑容,和一家的人缘。 3、如水一般随圆就方,合五色调五味,原质总是不变。随遇而安,随贫随富,可高可低,如水能养育万物,又不与万物相争,处在最低的地方,低矮就下,常认不是,是为女人的本分。 4、女人多事,男人无声;女人不柔,家财不旺。 5、不要刚暴,不要急躁,不要罗嗦多嘴,更不要去管男人的事。应助夫不累夫。 6、为人妻,自要先从“三从”上定住位,才能助夫成德。 “三从”是指性从天理,心从道理,身从情理。 7、女人有三妇:悍妇、弱妇、媳妇。 8、女人刚暴,管着男人,精神上欺压男人,说话像打雷一样,非常强悍,一手遮天,叫悍妇。这种家庭阴盛阳衰,丈夫会未老先衰,甚至夭亡,生下来的小孩也不中用。 9、女人什么事也不做,全部依赖丈夫、依赖父母,叫弱妇。 10、女人好吃懒做,怨天尤人是一家的扫把星,悍妇和弱妇都不是媳妇。 11、媳妇的意思是平息一家的不和,做和睦一家的吉祥使者,对人人平等、和气,齐满一家的福气。 12、媳妇当性如水,性如水要知足常乐,意为根,托满家,和颜悦色。为一家的喜星,上孝父母,中和妯娌,下慈儿女能助夫成德。使丈夫无内顾之忧,能报效社会,立身行道,扬名显亲。不但治家如此,即在社会工作,也能恪守本分,建功立业。才能家道长久,福禄长享。 七、婆媳道 1、家庭内的婆媳,全是自外姓来的,到同一个家里,如同母女。 2、道在恩义并用,相处合道,能侍奉终身。 3、若不合道,便婆媳不睦,闹得家务不合分居另过,家庭分崩拆离,家道不兴。 4、婆婆是当媳妇多年熬出来的,等到娶了儿媳,便当了婆婆。媳妇是在家当姑娘,一出阁到了婆婆家,便当了媳妇。 5、婆婆是早来的,一切事务全都明白;媳妇是晚来的,一切事务全不明白。婆婆就要把媳妇领到道上,待媳妇如女儿,不知道的告诉她,指导她,不得作难。 6.本来媳妇就不是婆婆生的,婆婆若不明白道,未先施恩,先扬短处,或以大压小,用脾气来管她,说话净种恶因,婆媳哪能发生好感情? 7、每个家庭应设想到是自己的女儿嫁进这个家里,家婆应疼爱儿媳妇如同疼爱自己的女儿。如做不到,儿媳会用同样方式去对待她以后的媳妇,造成恶性循环。 8、说话常提儿媳长处,感激她娘家的教育。儿媳如有过错,婆婆赶快兜过来,先宽容,后在背后指教她,千万不可与她吵闹,媳妇自然会感恩、报恩。 9、当媳妇的,爱自己的丈夫必须要爱自己的公婆。明白没有公婆就没有自已亲爱的丈夫。体恤婆母以前的奔波劳碌,费尽心力,才把儿子养大成人。不能再使婆母受累,指使婆母做事,或对婆母言行产生怨烦。 10、做媳妇的应该把公婆当成自己的父母孝敬。古人云:人生都有双重父母。所以对双方父母都要一视同仁。
  • 查看详情>> 第一部分: 1 、人体生病的原因 微循环系统不畅 风邪入侵 固定习惯 外伤 心因素障碍(养心则养生) 2、健康身体的保障 人体本身所具有的调节修复系统 外部辅助 3、身心调理的要点 身体调理的核心“清净心” 养生首要没有“得失心” “切、割、除”等外来方式不是唯一 接纳自己,调理自己 4、冲击疗法的基本原理 痛则不通-气血不通 打通经络、激活细胞 阻障物排出体外 行气活血、祛病强身 身心一体 5、冲击疗法的基本手法 哪里疼痛拍哪里:自然拍打患处 力度由轻到重 在“观心法”状态中拍打 6、常见病的防治手法 颈椎病、关节炎、肩周炎、脾胃消化系统疾病、感冒,鼻炎、头痛、头晕、失眠、妇科、高血压、高血脂、缓解疲劳、眼部疲劳、内脏、减压等 7、治疗失眠问题的方法 净心法 拍击手法 身心一体法(日常调理法) 8、五脏六腑保健与辅助治疗 情绪舒缓与排泄法 拍击手法 睡眠与饮食 9、现场操作与练习 学员结对,相互练习,掌握其中的操作要领
  • 2015-07-29...
    查看详情>> 一、什么是幸福 1、探讨幸福 你如何定义幸福?幸福对你来说,意味着什么? 故事:冠军的落寞 反思:回想有没有达成一个期待已久的目标之后, 没有预期的喜悦? 2、协调现在与未来 幸福的汉堡模型 反思:回顾过去和现在的生活,你经常处在哪一个或两个象限? 忙碌奔波型 反思:你是否是忙碌奔波型?如果是,以第三者的角度,给自己一些建议。 享乐型 故事:天堂的地狱 反思:你是否曾经有过一段享乐主义的经历和生活?这种生活的优点和代价是什么? 虚无主义型 “习得性无助” 反思:是否曾经掉进过虚无主义的旋涡?以第三者的角度,给自己一些建议 练习:幸福汉堡四象限日志,每周把正面和负面的经历填进去。 3、解释幸福 为什么要追求幸福? 反思:不停地追问平常追求的东西:车子、大房子、升职等,看看要问多少为什么才能把人带到幸福的追求上。 成功与幸福的关系模型 幸福=快乐+意义 理想主义和现实主义 潜力与幸福 数量与质量 练习:人生线路图 4、至高财富 故事:流浪者老师 反思:对你而言,什么最重要? 把幸福当成一切的衡量标准 财富与幸福 反思:你会不会过份在意财富与名望,而影响了幸福感? 情感破产 练习:完形练习 练习:幸福地图 5、设立目标 目标与成功 目标与幸福 目标的正确角色 反思:什么样的目标曾在你的生活中带来了幸福?你认为什么样的目标可以在未来给你带来幸福? 自我和谐的目标 反思:你的自我和谐目标是什么?对于这些目标的追求,有没有碰到外在或内的障碍? 想与不得不 发现内心真正的需求 练习:自我和谐长期目标? 自我和谐短期目标? 自我和谐行动计划 幸福董事会 二、实现幸福 1、快乐学习 高峰体验 特权的诅咒 幸福面前人人平等 反思:你是否以平常心去接受负面情绪?还是抗拒它? 对工作的特权 反思:你可否把工作和学习的体验看成一种特权?你是否享受其中的感觉? 练习:学习计划 奋斗的特权 2、开心地工作 热情的奴隶 反思:回想一下你的工作经验,是具体的工作内容还是工作环境让你那么快乐? 寻找我们的使命感 反思:你把工作当成是工作、事业、使命? 寻找意义、快乐和优势的过程 练习:MPS方法 塑造我们工作的使命感? 反思:你觉得在目前的工作中,如何增加工作的意义?你可以做出什么样的改变? 3、专注幸福 练习:三个问题 4、幸福的婚姻 幸福银行 练习:存款练习 爱的语言 练习:肯定的言词 爱的行动 练习:恩情时刻 练习:珍珠时刻 冲突管理 练习:冲突管理五要诀 感恩信 练习:完形练习 三、幸福冥想 1、爱自己和关爱他人 助人与幸福感 冥想:善意的冥想 冥想:幸福强心剂 反思:你的幸福强心剂是什么?什么样的活动可以让你焕然一新? 练习:增强我们幸福感 冥想:超越暂时性的快乐 幸福的高度和深度 练习:欣赏式探询 冥想:散发自身的光芒 反思:是否有外在或内在因素,在阻碍你追求幸福? 练习:完形练习 冥想:想象 练习:你内在智者的建议 冥想:慢工出细活 反思:在什么工作上,你会因时间压力而感到幸福感消减? 练习:简化 冥想:幸福的革命 反思:你要什么样的改变,才能让自己更新近幸福? 练习:排解纷争 四、总结:幸福就在当下
  • 2015-07-29...
    查看详情>> 一、健康的理念: 1、健康的10大标准 2、健康的形象化标准:五快+三良好 3、人理论上的寿命极限? 4、中医养生六大原则 5、健康的四大基石 二、心理养生法 1、情志与五脏气血 目 肝 魂 怒  舌 心 神 喜  口 脾 意 思  鼻 肺 魄 悲 耳 肾 志 恐 2、五心歌 3、世事六然 4、心理减压法 5、知足常乐歌 6、不知足歌 7、不气歌 8、莫生气歌 三、饮食养生法 1、饮食养生十大原则 2、食物金字塔 3、寒热平衡 4、五味平衡 5、粗细平衡 6、饮食有节 7、顾护脾胃 8、进食保健 9、少食和中 10、全球十大垃圾食物 四、运动养生法 1、运动养生的基本原则 2、运动保健十要法 3、颈椎病保健操 五、睡眠养生法 1、保证正常睡眠的常用方法 2、睡眠的宜忌 3、失眠的防治 六、体质养生法 1、各种体质的特点、养生原则、养生方法 七、女性养生 1、月经后第一周食疗 2、月经后第二周食疗 3、月经后第三周食疗 4、月经期间食疗、注意事项、心理调节
  • 2015-07-29...
    查看详情>> 1 、人体生病的原因 微循环系统不畅 风邪入侵 固定习惯 外伤 心因素障碍(养心则养生) 2、健康身体的保障 人体本身所具有的调节修复系统 外部辅助 3、身心调理的要点 身体调理的核心“清净心” 养生首要没有“得失心” “切、割、除”等外来方式不是唯一 接纳自己,调理自己 4、冲击疗法的基本原理 痛则不通-气血不通 打通经络、激活细胞 阻障物排出体外 行气活血、祛病强身 身心一体 5、冲击疗法的基本手法 哪里疼痛拍哪里:自然拍打患处 力度由轻到重 在“观心法”状态中拍打 6、常见病的防治手法 颈椎病、关节炎、肩周炎、感冒,鼻炎、头痛、头晕、失眠、妇科、高血压、缓解疲劳、眼部疲劳、内脏等 7、治疗失眠问题的方法 净心法 拍击手法 身心一体法(日常调理法) 8、五脏六腑保健与辅助治疗 情绪舒缓与排泄法 拍击手法 睡眠与饮食 9、现场操作与练习 学员结对,相互练习,掌握其中的操作要领
  • 2015-07-29...
    查看详情>> 一、一个有效的沟通包手哪几个方面的内容 二、学习马斯洛的需求层次论 三、学习关于人性、爱的重要理念 四、案例学习:如何说对方才会听 五、学习沟通的十二大绊脚石 六、学习积极聆听 七、案例学习:利用积极聆听找出中心问题 八、案例学习:转换技巧
  • 2015-07-29...
    查看详情>> 一、情绪压力管理的内涵是什么? 二、怎么从身体、行为方面来觉知情绪压力? 三、不良情绪压力的身体、心理,命运造成什么样的伤害? 四、至简情绪压力管理五步曲: 1、觉知 2、认知角度 3、放下自己的角度、接纳别人的角度 4、再放下 5、超越二元对立
  • 查看详情>> 第一部分、如何活出精彩的人生? 第一讲:请对自己的生命负责任 1、其实我们的时间不多(时间管理游戏) 2、生命若不是现在,那是何时? 此讲解决的问题:团队的时间紧迫感问题。通过时间纸条游戏让大家感悟时间其实很短暂,其实我们用于达成我们目标的工作时间只有那么短短的几天,唤起团队的紧张意识,珍惜工作的每一天、每一时、每一刻 现场延伸互动:算人生帐,重新审视自己接下来的工作目标,并制定现实的行动措施 第二讲:请对自己的工作负责 情境案例讨论:小金的悲剧——他该如何看待客户的抱怨? 1、做自己喜欢的事还能够有钱赚(任处长案例、罗永义故事) 2、不要试图逃避自己的责任(两匹马的故事) 3、富人不为钱工作(面包师的故事) 此讲解决团队工作心态问题:解决问题是一种责任,做好你的工作也是一种责任,如果你承担了这项工作,担任了这份职能,你就有责任把这件事情推向完美,只有对工作100%负责,你才可能获得完美成功的人生 第三讲:请对自己的承诺负责 情境案例:承诺的力量——客户是被你征服的 1、卡洛斯.戈恩(负责任有天然影响力) 2、个人承诺故事(一定要把我们的涂料刷到天安门城墙上) 此讲解决问题:员工不敢于对自己的任务、目标作出承诺。本讲通过个人成功故事的分享让大家看到勇于承诺并以100%责任的态度践行承诺是一种力量,通过承诺可以让我们的行动更有方向感、更有约束力 第四讲:请对做事的结果负责 情境案例:小刘买火车票的做法 1、工作就是做结果 2、九段秘书 此讲解决的问题:员工做事的心态问题,很多员工只对做事负责、不对做事的结果负责,只有结果才有价值,把员工的工作注意力引向结果,建立起结果导向的责任意识 现场延伸互动:结合自己岗位谈工作结果,理解以前自己做任务的心态给自己带来的危害,并梳理自己工作的结果是什么 第五讲:永不言弃——请对你的行为持续性负责 皮特的销售生涯(视频) 放弃才是真正的失败 不找原因找方法——逃离舒适区 转换思维视角——改变对失败的定义 此讲解决的问题:员工的坚持力问题,特别是很多销售人员之所以不能坚持其实是一种思维方式的缺陷,对事情下错了定义,导致遇到问题思维被动的指向了消极区。改变这种状况要做思维训练,一是转换失败和拒绝的定义;二是训练问正确的问题,把思维转换到方法频道 第六讲:积极思维定势 情境案例:混乱的现场,该如何产生业绩? 1、消极思维的影响是积极思维的五倍——不要被消极思维占据你的头脑 2、无论事情多么坏,你都有选择的自由(刺激反应VS结果导向) 3、选择方法、拒绝借口 4、方法总比问题多——积极的思维定势 此讲解决的问题:打造销售人员的积极思维定势,思维定势决定工作绩效,本讲通过情境案例研讨训练,让大家感受到积极思维定势的力量和对人生的意义 第二部分、负责任的本质—QBQ,时刻做对自己有最佳结果的选择 情境案例1:高架桥堵车  情境案例2:主动积极被冤枉,怎么办?  情境案例3:放弃还是坚持? 第一讲:角色扮演训练:到底你该如何处理? 第二讲:腐蚀责任的四大病毒 第三讲:QBQ第一原则:凡事均可变更好 第四讲:QBQ第二原则:我是一切的根源 案例:罗平的故事 第五讲:QBQ第三原则:问更好的问题 第六讲:QBQ第四原则:行动第一:行动永远大于心动(买彩票) 本章解决的问题:责任的本质是什么? 负责任的基本原则是什么? 用责任原则规范自己的思维、规范自己的行为
  • 查看详情>> 一、把问题转变成技能 理念: 要解决困扰孩子的问题,最好的方法是让孩子学习某种技能。这个观念是根据我们的观察得来的:每次孩子遇到问题时,往往是因为缺乏某种技能,因此只要他学会这个技能,问题就会消失。 方法: 1.发现问题背后的技能。 2.当孩子有许多问题是,要抓住主要的问题。 3.分解复杂的问题。 4.学会把“不要”变成“要”。 格言: 我们要学会什么事,才不这么做呢? 技能并非不再做错事的能力,而是具有把事情做对的能力。 案例和故事: 儿子被幼儿园老师投诉经常对别的小朋友动粗 二、商定要学习的技能 理念: 与孩子讨论问题,跟他谈好要开始学习哪一种技能。以尊重的态度向孩子建议一种技能比较容易让孩子认可。 方法: 1.与同伴一起练习儿童技能教养法。 2.推荐学习技能时使用“我们”而不是“我”。 3.与孩子协商。 4.让孩子帮助彼此找到需要学习的技能。 格言: 学习技能需要努力,更需要孩子内在的积极性。 案例和故事: 说谎的孩子怎么办? 三、探索技能的好处 理念: 学习技能的意愿受许多因素影响,而孩子是否觉得学习该技能有好处是其中最重要的一条。帮助孩子知道拥有该技能的好处,孩子越了解学习带来的好处,他的积极性就越高。 方法: 1.帮助孩子知道什么是“好处”,增强学习某种技能的动力。 2.和孩子一起制定练习的计划。 格言:要让孩子愿意学习技能,必须让他相信这种学习是值得的。 案例和故事: 8岁的孩子不肯独立自己睡觉 四、为技能命名 理念: 让孩子为要学习的技能起个名字。孩子们在为他们的技能起名字方面可能比大人更有创意,但有的时候他们还需要有人去激发他们的创造力。 方法: 借用英雄的名字。 格言: 你的名字,你的游戏。 案例和故事: 经常打断别人谈话的孩子,怎么让学会倾听 五、选择一个力量代表者 理念: 为了帮助孩子找回韧性和智慧,我们请他们找个喜欢的人物作为力量代表者——一个当他们需要时能够帮助他们学习技能的人。 方法: 描述力量代表者,和孩子把他(她)画下来,张贴到醒目的位置。 格言: 孩子需要力量代表者的帮助,但更要身边人的配合。 案例和故事: 不停碰触电灯开关的怪癖男孩怎么办? 六、找到支持者 理念: 当孩子知道有许多人关心他们是否有进步,或是期待他们成功时,就会有更大的动力去学习技能。让孩子邀请一群人做他的支持者! 方法: 1.让孩子从亲人、同伴、朋友中物色适合的人,确定自己满意的人选。 2.让孩子用合适的方法给支持者发出邀请,如送邀请函、展示教养练习本或海报。  格言: 支持者越多,就越容易成功。 案例和故事: 12岁的孩子学习以尊重的方式跟父母说话,不再吼叫和顶嘴 七、建立信心 理念: 当孩子没有办法学会所有同伴都已经精通的事情时,他们就会消沉沮丧、无精打采,也开始觉得是自己太笨了,而那个技能太难了,以至于他永远也学不会。当孩子看到其他人相信他又能力学会技能时,就会确信自己学得会。 方法: 1.增强信心的一个好办法就是对他讲“你也许花一段时间才能学会,但最后你一定能做到。” 2.父母及支持者都要充分相信孩子。 3.要不断给孩子有信心的理由。 格言: 传递信心,收获自信。 案例和故事: 12岁的孩子背乘法口诀很困难怎么办 八、为技能下个定义 理念: 虽然孩子说他需要学习技能,却可能不知道学会该技能意味着要去实践。因此,告诉他们学会该技能时应如何表现是很重要的。 方法: 1.你要做给我看。 2.我们来试试看。 格言: 今天表演技能,明天就能掌握技能。 案例和故事: 6岁的妮尼很怕狗 九、公开 理念: “公开”的意思是让其他人知道孩子正在学习的技能。这么做的好处是,当其他人知道孩子在学习新技能时,就会鼓励他,并帮助他学习。 方法: 1.可以用表格的形式,讲孩子正在学习的技能张贴出来。 2.使用儿童技能教养练习本。 格言: 公开能减少偏见。 案例和故事: 娜娜总是尿湿裤子。 十、练习技能 理念: 孩子要学会技能,就必须练习。因此我们大人必须花心思帮他们想出练习的方式。为了让练习能取得效果,需要经常练习,并且保持足够长的时间。 方法: 1.最佳方法就是演练。 2.一小步一小步地进行。 3.记成功日记。 4.通过第三者表达赞美。 格言: 熟能生巧。 案例和故事: 威利爱骂脏话

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