查看详情>> 第一章竞争策略 竞争铁三角 竞争的对手 掌握竞争对手的情报 竞争策略 拟定企业的竞争策略 第二章消费行为分析 分析消费者行为之目的 消费者行为分析之内涵 消费行为的调查内容 总体消费资料 个体消费者资料 第三章市场调查 市场调查的重要性 市场调查的体系 市场调查的作业程序 从何处获得竞争对手的咨询 市调资讯的核对与解读 第四章目标市场的评估与预测 市场评估 销售预测 第五章市场占有率 市场占有率的意义 市场占有率的调查 市场占有率的检讨 改变市场占有率的策略 第六章改善行销组织 组织的部门化与阶级化 建立销售组织的考虑因素 销售组织的形态 组织的轮调与支援 行销部门之组织改善 组织改善计划 第七章行销部门的目标管理 行销目标管理 目标管理步骤 设定目标 目标管理的执行 目标管理的修正 目标管理之追踪 目标管理的稽核 目标管理的奖惩 第八章目标销售额的执行与分配 目标销售额分配的意义 决定目标销售额 分配目标销售额 执行销售计划 第九章产品定位 产品意义 产品分类与行销重点 产品概念 产品定位 品牌策略 第十章产品规划 产品线组合 产品线的整体规划 产品阋墙作用 商品企划工作 改良现有产品 开拓现有旧产品的新用途 剔除旧产品 开发新产品 产品命名 产品的包装 产品生命周期 延长产品寿命周期 第十一章差别化与区隔化 产品差别化 市场区隔化 第十二章产品订价 订价问题复杂化 订价策略 订价的目标 成本导向、市场导向、竞争导向订价方法 产品“成熟期”的订价方法 订价的时机 产品订价的考虑因素 产品订价的步骤 第十三章价格竞争 产品价格的管理 产品价格的调整 产品价格的竞争 非价格竞争问题 第十四章广告策略 广告的功能 广告的种类 AIDBA原理 广告策略 产品生命周期与广告战略 广告目标 广告预算决策 广告信息决策 广告媒体决策 广告时程决策 广告评估决策 第十五章广告计划 广告计划的考虑要项 制作广告计划之顺序 广告计划的工作流程 广告计划案的撰写原则 广告计划案的架构内容 第十六章公开宣传 “广告”与“公关”相辅相成 公关的好处 聘用专业公关公司代劳 第十七章销售通路 销售通路的意义 中间商的基本功能 销售通路的长度、广度、深度 影响销售通路的因素 商品的实际分配 设计你的产品销售通路 销售通路的趋势 销售通路绩效的检讨 第十八章促销策略 何谓促销 影响促销组合的各要素 促销组合 促销策略 促销形态 由经销商加以主办的促销活动 联合促销 各种促销方法 第十九章促销活动 促销活动的要点 促销活动的检核表 促销计划案的架构 第二十章展示策略 展示方法 展示策略 展示时应注意的细节 第二十一章市场销售分析 销售分析的重要性 销售分析的两个重要原则 销售差异分析 销售总量分析 地区别销售分析 产品别销售分析 客户别销售分析 其他各种销售分析方法 行销费用分析 销售利润分析 第二十二章产销协调与消化库存品 产销整体计划 产销冲突之原因与项目 产销协调之方法 消化库存品 第二十三章经销商之管理与辅导 经销商的管理工作 有计划的开发新经销商 经销商的辅导工作 第二十四章业务员管理 业务员管理的工作项目 销售路线管理 主管如何督导辖区管理 第二十五章开发新客户 开发新客户的原则 寻找潜在客户的方法 潜在客户的开发 潜在客户的保持 第二十六章应收账款的评估与改善 运用报表加以管理 账款回收绩效的评估 改善应收账款绩效 第二十七章地区性市场突击作战 实力评估 展开地区性市场攻击 第二十八章推销产品的“客户利益” 诉求客户感兴趣的利益点 如何强调客户利益 如何展示说明产品 第二十九章巩固老客户 巩固老客户的重要性 客户卡的功能 客户卡的栏位设计 掌握机会填写“客户卡” 加强客户服务 访问推销的好机会 “会员式组织”法 第三十章行销计划案 行销计划的意义 行销计划应考虑因素 撰写“行销计划案” 第三十一章企业行销检核 外在环境的检讨 行销系统的检讨 行销组合的检讨 市场运作的检讨 案例研讨 美邦服饰案例 海尔案例 PPG案例 农产品（奇异果）的市场调查案例分享 杜邦公司案例分享 保力达P的广告诉求案例分享 日本便利商店的销售分析案例分享

查看详情>> 前言： 1.思考：只有董事和管理层需要战略思维与战略管理吗? 2.思考:企业的变革和创新特质是什么？怎样产生的？ 3.推论:企业家如何应对在新经济形势和经济周期下的变革？ 4.推论:企业发展战略怎样制订实施和管控？格局决定结局,细节决定成败; 5.中国企业战略与创新-海尔案例IBM案例360与腾讯案例其它国外品牌案例 第一章企业战略管理概论 1、企业战略 战略的含义 企业战略的特征 企业战略的要素 企业战略层次 2、企业战略管理 企业战略管理的内涵 企业战略管理的层次 企业战略管理的过程 企业战略管理的产生与发展 3、战略管理学派 设计学派 计划学派 定位学派 企业家学派 认知学派 学习学派 权力学派 文化学派 环境学派 结构学派 核心能力学派 战略资源学派 第二章企业使命与战略目标 1、企业愿景 企业愿景的含义 企业愿景的特征 企业愿景的作用 创建企业愿景的过程 2、企业使命 企业使命的含义 企业使命的构成要素 企业使命的表述 企业使命确立的影响因素 确立企业使命的必要性 企业愿景与企业使命的关系 3、企业战略目标 企业目标的概述 战略目标的概述 企业战略目标的制定 第三章企业外部环境分析 1、宏观环境分析 政治法律环境 经济环境 社会文化要素 技术环境 2、产业环境分析 产业结构 产业生命周期 五种竞争力模型 战略集团 产业价值链 3、竞争环境分析 竞争对手 分析竞争对手 未来行动预测 市场信号 竞争对手情报管理 第四章企业内部环境分析 1、企业经营资源分析 企业经营资源的概念 企业经营资源的分类 企业资源分析 2、核心能力分析 核心能力的定义 核心能力的特征 3、价值链分析 价值链 价值链分析 价值链分析的过程 4、企业战略能力分析 企业家能力分析 企业财务能力分析 企业营销能力分析 企业竞争优势分析 企业组织效能分析 企业动态战略能力分析 第五章企业总体战略 1、成长型战略 成长型战略概述 成长型战略的类型 2、稳定型战略 稳定性战略概述 稳定性战略的类型 适用条件 稳定型战略的优点 稳定型战略的缺点 3、紧缩型战略 紧缩型战略的概述 紧缩型战略的优点 紧缩型战略的缺点 紧缩型战略的类型 4、组合型战略 组合型战略概述 组合型战略的类型 第六章竞争战略 1、基本竞争战略 成本领先战略 差异化战略 集中化战略 基本竞争战略组合 2、不同行业集中度的竞争战略 市场领导者战略 市场挑战者战略 市场跟随者战略 市场补缺者战略 3、不同行业生命周期的竞争战略 新兴行业竞争战略 成熟行业竞争战略 衰退行业的竞争战略 第七章职能战略 1、职能战略概述 职能战略的概念 职能战略与总体战略的区别 职能战略的类型 职能战略的作用 2、市场营销战略 战略性的营销组合 市场组合策略 3、人力资源战略 人力资源战略规划 人力资源开发战略 人力资源结构优化战略 招聘战略 培训战略 薪酬战略 激励战略 考评战略 4、财务战略 财务战略概述 财务战略的特性 财务战略的意义 财务战略的内容 企业财务战略的实施与控制 5、生产战略 生产战略概述 生产运作战略 生产能力战略 采购战略 6、研究与开发战略 研究与开发战略定义 研究与开发战略的类型 7、物流战略 物流战略 物流战略的目标 物流战略的类型 第八章竞合战略 1、竞合战略概述 竞合战略概念 竞合成功的三要素 竞合战略的原则 竞合战略的类型 竞合效应 竞合战略的制定过程 竞合战略的条件 2、战略联盟 战略联盟的含义 战略联盟的特点 战略联盟的产生背景 企业战略联盟的动因 战略联盟类型 战略联盟伙伴的选择 3、连锁经营 连锁经营的定义 连锁经营的特征 连锁经营模式的优点 连锁经营的形式 连锁经营管理的3S的原则 4、虚拟经营 虚拟经营的定义 虚拟经营的特点 虚拟经营模式的产生背景 虚拟经营的形成动因 虚拟经营的形成 企业虚拟经营应注意的问题 5、业务外包 业务外包概念 外包的优势分析 业务外包的类型 业务外包的影响因素 外包策略的实施阶段 企业实施业务外包的关键措施 6、企业并购 企业并购的概念 并购的分类 企业并购动因分析 并购原则 公司并购实施策略 并购整合战略 并购整合的类型 7、合作营销 合作营销产生的背景 合作营销的特征 合作营销的类型 合作营销与传统营销的区别 合作营销的利弊 合作营销的原则 合作营销的步骤 企业实施合作营销应注意的问题 8、企业集群 企业集群 企业集群的特征 集群产生的效应 企业集群战略的类型 第九章战略实施 1、战略实施支持系统 组织结构对战略实施的支持 资源配置对战略实施的支持 各级管理者对战略实施的支持 激励制度对战略实施的支持 企业文化对战略实施的支持 信息系统对战略实施的支持 2、战略实施原则与阶段 战略实施的原则 战略实施阶段 3、战略实施模式 指挥型 变革型 合作型 文化型 增长型 第十章战略评价与选择 1、战略评价 战略评价的层次 战略评价的基本活动 战略评价准则 2、战略选择 战略选择原则 战略选择程序 战略选择影响因素 企业战略合理化的特征 3、战略评价与选择方法 战略地位与行动评价矩阵 波士顿矩阵 战略选择矩阵 大战略矩阵 通用矩阵 定向政策矩阵 关键绩效指标法 平衡计分卡法 第十一章战略控制 1、战略控制系统 战略控制与战略失败 战略控制类型 战略控制层次 战略控制的特点 2、战略控制过程 战略控制的关键要素 战略控制过程 3、战略控制方法 预算控制 企业业绩衡量指标 统计分析与专题报告 全面质量管理 战略地图 第十二章战略变革 1、战略变革的含义 战略变革的定义 战略变革的目标 战略变革的方向 战略变革的动因 战略变革的障碍 2、战略变革的过程 战略变革的预警模式 战略变革的过程 3、战略变革的种类与方式 战略变革的因素 战略变革的种类 战略变革的方式 成功实施战略变革的途径 案例研讨 IBM战略与创新案例 柯达变革与衰落案例分享 腾讯战略与创新案例分享 APPLE战略与创新案例分享

查看详情>> 第一章 新战略思维与平台战略 1、什么是战略思维 2、什么是创新思维 3、新战略思维的启示 4、后金融危机时代的战略思维 5、新经济形势下的七大平台战略思维 新经济下的易经战略思维 新经济下的经济周期战略思维 新经济下的技术战略思维 新经济下的国家战略思维 新经济下的资本战略思维 新经济下的互联网战略思维 新经济下的模式战略思维 6、战略、战略思维的5大典型模型及原则 7、平台战略与企业战略的特质、异同 第二章 宏观经济走向 1、世界经济格局与经济周期 2、解读中国经济转型与走向 3、新经济政策和产业导向影响 4、18大后宏观经济的趋势分析 第三章 中观行业分析 1、解读行业发展趋势 2、分析模型与工具 第四章 微观企业分析 1、企业战略分析的创新工具 2、企业内外部环境分析 第五章 平台战略之核心竞争力 1、核心竞争力的概念及其特点 2、核心竞争力的识别和构建 3、核心竞争力之文化力 4、核心竞争力之领导力 5、核心竞争力之执行力 第六章 平台战略之核心竞争力文化力 1、企业文化睡莲模型 2、企业文化的四层含义 A.企业文化是使命与愿景 （案例分析：） B.企 业文化是价值观 （案例分析：） C.企业文化的传播 （案例分析：） D.企业文化的落地与执行：制度保障 （案例分析：） 3、公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究 1）案例：张瑞敏谈海尔的企业文化 2）案例：任正非谈“华为基本法” 3）案例：马云谈企业文化 4）案例：郭台铭谈“富士康企业文化” 4、用企业文化“淬火”核心竞争力 1）文化体系的构建提炼 2）文化理念的推广传播 3）文化理念的落地执行 4）文化的创新灵魂力量 第七章 平台战略之核心竞争力领导力 一、领导力基础 1、领导力分析 2、如何提升影响力 3、如何提升威信、塑造权威 4、领导技巧的层次 二、领导者人格魅力 1、领导力与作风形成人格魅力 2、中外领导力与管理者特质与案例 3、领导修炼——如何做一个好领导 三、被领导者与领导风格 人性透视——认识被管理者 1、员工的多种类型 2、工的成熟度——能力与愿力 3、人的四种行为风格 4、心境领导与人性驾驭 领导模式 1、新时代领导风格 2、组织博弈理论 3、文化情境领导模式 4、典型的领导模式案例 四、有效领导 拉：愿景管理——调动人心的软技术 1、引子：什么叫愿景管理 2、为什么需要愿景管理 3、如何进行愿景管理 4、让他“来电”的愿景管理技术 推：危机意识管理——激发自动自觉 1、什么是危机意识管理 2、危机意识管理的目的 4、如何进行危机意识管理 5、危机意识管理的优缺点与案例分析 五、沟通技能 1、多层次沟通 2、沟通心理学 3、管理与组织沟通要点 4、互联网时代的沟通案例分享 六、领导实务 教练技术——培养员工 1、经理人与教练技术 2、培训培养----传递经验、知识和思想的捷径 3、慎用批评多用激励和规划 4、人才选育留用之道 团建技术——打造团队 1、引子：没有完美的个人，只有完美的团队 2、把群体打造成学习型团队 3、时间管理、目标管理、文化管理、绩效管理 第八章 平台战略之核心竞争力执行力 一、执行力基础 1.执行力分析 2. 绝对服从的关键: 不找任何借口! 3. 西点军校为什么能培养出如此多的优秀人才？ 4. 领导力与执行力之间的关系 二、铸造执行力三大要素 1. 要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单） 2. 要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果） 3. 要素三：6大执行法则 三、如何提高个人执行力 1. 管理时间 2. 管理目标 3. 管理计划 4. 管理方法 5、管理战略 6、管理五层级沟通 四、如何提高组织执行力 1. 执行的三个核心流程 人员流程：用对的人 战略流程：做对的事 运营流程：把事做对 2、组织执行力8个误区 战略是管理者的事，执行是员工的事； 用人不疑、疑人不用； 学谋略多，学规则少； 管理制度变来变去，朝令夕改； 制度变形，熟人环境没有规则； 管理者没有常抓不懈； 差不多就行； 完美的流程就肯定有执行力。 五、如何提高战略执行力 1、如何有效的执行战略？ 战略与执行象限分析； 化战略为行动-战略地图； 战略执行的基本步骤； 建立战略执行评估体系 2、主管领导力决定员工执行力 善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？ 做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队？ 领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？ 第九章 平台战略之新商业模式创新 1、三力共振塑造全新平台战略模式、 2、21世纪是商业模式竞争的年代 3、后金融危机时代全新的平台战略 4、平台战略之商业模式互联网革命 5、平台战略之商业模式混合模型 6、平台战略之商业模式颠覆创新 7、平台战略造企业全新的核心竞争力 案例研讨 行业内名牌战略案例分析 海尔、360、APPLE、宝洁、腾讯、华为等企业案例分析

查看详情>> 第一篇 理解营销管理 第1章 21世纪的市场营销 市场营销的重要性 市场营销的范畴 市场营销中的核心概念 新的营销现实 由企业主导向市场主导转变 对4P进行更新 营销管理的任务 卓越营销案例：体育营销案例耐克 卓越营销案例：APPLE和谷歌 国内最新案例： 小米与360 第2章 制定营销战略与营销计划 营销和顾客价值 公司和部门的战略计划 业务单位战略计划 产品计划：营销计划的性质和内容 卓越营销战略海尔案例格力案例 卓越营销案例英特尔公司 营销计划举例青岛啤酒 第二篇 获取营销洞察 第3章 收集信息和预测需求 现代营销信息系统的构成 内部报告 营销情报 分析宏观环境 预测和需求测量 定位案例：微软公司 人民网 国美电器 数据库营销案例：DELL 平安保险 第4章 营销调研与需求预测 营销调研系统 营销调研的程序 测定营销生产率 营销案例：脑白金与黄金搭档 第三篇 了解与认识顾客 第5章 创造长期顾客忠诚 创造顾客价值、顾客满意和顾客忠诚 顾客终身价值最大化 培育顾客关系 顾客数据库和数据库营销 卓越营销案例：海尔集团 第6章 分析消费者市场 影响消费者行为的因素 主要心理过程 购买决策过程：五阶段模型 行为决策理论与行为经济学 案例：迪士尼公司 案例：宜家公司 第7章 分析组织市场 什么是组织购买 组织购买过程中的参与者 采购流程 组织购买过程的阶段 管理组织间客户的关系 机构与政府市场 卓越案例：新大陆公司 卓越案例：IBM 第8章 识别细分市场和目标 细分消费者市场的基础 细分组织市场的基础 目标市场选择 卓越营销案例：东方财富网 卓越营销案例：民生银行 第四篇 培育强大品牌 第9章 创建品牌资产 品牌资产是什么 建立品牌资产 测量品牌资产 管理品牌资产 设计品牌化战略 顾客资产 卓越营销案例：宝洁公司 卓越营销案例：麦当劳公司 第10章 确立品牌定位 开发并建立品牌定位 差异化战略 小企业定位与品牌化 案例：新东方 案例：携程网 第11章 竞争动态 市场领导者的竞争战略 其他竞争战略 产品生命周期营销战略 经济衰退中的营销 案例：三星公司 案例：柯达公司 第五篇 开发市场供市场 第12章 制定产品战略 产品特征和分类 产品和服务的差异化 设计 产品与品牌的关系 包装、标签、担保和保证 案例：华为公司 案例：宝马公司 第13章 服务的设计与管理 服务的性质 服务的新现状 使服务营销走向卓越 服务质量管理 产品支持服务管理 案例：海尔集团 第14章 制定价格战略和方案 理解定价 制定价格 调整价格 发起和应对价格变化 案例：中国彩电行业 案例：比亚迪公司 第六篇 交付价值 第15章 设计与管理整合营销渠道 营销渠道和价值网络 渠道管理的作用 渠道设计决策 渠道管理决策 渠道整合和渠道系统 冲突、合作和竞争 电子商务营销实践 移动电子商务 案例：苏宁易购与苏宁云商 卓越营销案例：京东商城 淘宝网 第16章 管理零售、批发和物流 零售 自有品牌 市场物流 案例：京东商城 案例：亚马逊 第七篇 传播价值 第17章 设计和管理整合营销传播 营销传播的作用 开发有效的传播 对营销传播组合进行决策 管理整合营销传播过程 卓越营销案例：加多宝 卓越营销案例：李宁公司 第18章 管理大众传播：广告、销售促进、事件和体验与公共关系 开发和管理广告方案 媒体决策和效果测量 销售促进 事件和体验 公共关系 卓越营销案例：强生公司回收事件 案例：蒙牛三聚氰胺事件 第19章 管理人际传播：直销与互动营销、口碑营销与人员销售 直销 互动营销 口碑 设计销售团队 管理销售团队 人员销售的原则 营销案例：聚成 七天连锁 案例：牛津大学 FACEBOOK 第八篇 实现成功的长期成长 第20章 推出新的市场供应物 新产品选择 新产品开发过程中所面临的挑战 组织安排 开发过程管理：创意 开发过程管理：从概念到战略 开发过程管理：从开发到商品化 消费者的采用过程 卓越营销案例：苹果公司 卓越营销案例：三星公司 第21章 开发全球市场 全球范围内的竞争 决定是否走向国际 决定进入哪些市场 决定如何进入市场 决定营销项目 原产国效应 决定营销组织 案例：宝洁公司 TCL集团误区 案例：华为公司 腾讯 第22章 全方位营销组织的长期管理 营销实践的趋势 内部营销 社会责任营销 营销执行和控制 营销的未来 卓越营销案例：星巴克公司

查看详情>> 视频导入：典型行业与故事案例分析：  分组讨论，该视频故事中在销售到售后中的启示 1-市场分析 2-市场预测 3-客户需求 4-客户定位 5-培训沟通 7-权威与第三方案例 8-成交并客户关系发展提升 9-双赢并下一步计划 分组讨论：分组讨论并导出结论 第一单元 什么是销售 销售和营销是什么？ 你如何认识销售和营销？ 你销售成功吗？ 销售为什么会失败？ 成功的销售员你怎么看待他？ 如何营造积极的销售心态？ 心态正能量视频案例分析： 销售人员必备知识 销售人员的素养习惯 客户的生命周期管理 分组讨论：客户销售生命周期的特点 第二单元 了解销售心理从自身风格开始 你具有什么优点和缺点？ 你的社会风格类型是怎样的？ 你的风格适合怎样的销售策略？ 你怎样面对拒绝和失败的销售压力？ 知己知彼-了解自己与了解客户 人际风格对应分析与案例讨论：  第三单元 销售正能量与商务礼仪 销售正能量 销售工作的好处 销售心理学的必备知识 销售听、说、答、问礼仪 不同职业背景的客户正能量碰撞 销售陌生拜访礼仪 销售电话沟通礼仪 销售听、说、答、问礼仪 销售着装与时间地点注意的礼仪 不同职业背景的拜访礼仪区别 实景演练，礼仪与技巧 分组讨论：销售心理学故事与案例分享 第四单元 阳关心态了解客户是销售的开始 谁是我们的“客户”? 如何收集客户资料 怎样判断谁是我们最优价值的客户 客户风格 怎样对客户关系进行分类 大客户界定 80/20原则 客户心理特征 阳光心态与双赢攻略赢得客户技巧 客户的合作发展阶段 通过供应商管理分析换位思考大客户发展 案例分享：巧用客户资料进行公关销售 双赢故事案例分析：  第五单元 营建客户关系的技巧 现代客户关怀工具的使用 销售心理角色分析 敢于表达意愿 技巧沟通频率与质量 销售沟通之商务礼仪技巧 销售沟通之电话拜访技巧 销售沟通之陌生拜访技巧 销售开展之业务拓展技巧 销售开展之价格谈判技巧 销售开展之业务成交技巧 案例分析：小技巧获取百万订单 第六单元 大客户的发展与风险防范 大客户销售的发展模型 通过供应商管理换位思考大客户销售发展 客户重复营销技巧 客户交叉营销技巧 客户转介绍营销技巧 业务深度捆绑 情感深度捆绑 战略合作捆绑 典型行业与故事案例分析： 分组讨论：大客户销售的关注特点 大客户营销的雷区提示 大客户投标必备--找对人说对话做对事 案例分析：煮熟的鸭子又飞了？ 大客户风险防范： 标书的要素 客户合约的风险防范 客户合同签订的注意要点 招投标关键流程 招投标的雷区防范 案例分析：招投标为什么失败？ 第七单元 销售谈判的关键要素 需求――需求决定目标，是谈判存在的基础 风险――获利前要先探风险，以防陷阱； 信任――信任是谈判进入实质阶段的前提 共赢――不仅仅是分“蛋糕”，可以把“蛋糕”做的更大 实力――是“权力”而非“实力”，对谈判结果有决定性的影响 准备――谈判不是靠口才，而是靠分析客户的有准备之仗 谈判故事案例分析：  第八单元、通过心理学掌握大客户营销技巧 大客户营销四种角色公关 避免大客户营销的销售雷区 大客户营销18招的心理学技巧 典型行业与招投标大客户案例分析：  第九单元、有效的客户关系与沟通技巧  沟通的五个层次  克服沟通中的障碍 有效聆听技巧---解决客户反对意见  与不同类型客户沟通技巧  如何让客户感觉物超所值 怎样提高客户满意度、忠诚度 如何防止客户抱怨和客户流失？ 如何确立最佳的销售公关方法？ 典型案例分组讨论：  视频案例：最高境界-销售客户满意度 第十单元：客户资源管理 客户生命周期管理 流失管理与客户重获 客户忠诚度计划的设计与实施 有效处理异议和投诉的技巧 客户的流失的原因及波浪反应 案例分析：客户满意度对IBM的颤动  典型行业与故事案例分组讨论：  第十一单元：如何成就高效的营销组织 1，目标一致是前提； 2，明确的标准是基础； 3，团队整体素质是保证； 4，团队协作是关键； 5，有效沟通是核心； 典型行业与故事案例分析：  第十二单元： 有效的销售领导力与执行力  有效的销售团队是高执行力团队  领导力与执行力的关系 怎样达成销售团队的高领导力和执行力？ 八大销售必胜狼性团队密码 营销必赢九段高手是怎样修炼出来的？ 案例分析： 狼性团队与必赢团队执行力 第十三单元： 树立客户心理信任品牌  优质的客户信任是最好的销售技巧  销售心理信任感才会发挥超强的竞争力  客户叛离是一种严重的传染病  客户叛离的最佳疗法--“以客户销售心理学为中心” 典型行业与故事案例分析

查看详情>> 第一单元 什么是销售 销售是什么？ 你如何认识销售？ 你销售成功吗？ 销售为什么会失败？ 成功的销售员你怎么看待他？  第二单元 了解销售心理从自身风格开始 你具有什么优点和缺点？ 你的社会风格类型是怎样的？ 你的风格适合怎样的销售策略？ 你怎样面对拒绝和失败的销售压力？ 第三单元 营建客户关系的技巧 谁是我们的“客户”? 如何收集客户资料 怎样判断谁是我们最优价值的客户 怎样对客户关系进行分类全员动员服务客户 现代客户关怀工具的使用 技巧沟通频率与质量 敢于表达意愿 第四单元 客户的类型及其对应 客户风格界定 大客户界定 80/20原则 客户心理特征 客户的合作发展阶段 通过供应商管理分析换位思考大客户发展 第五单元 心理学对应客户深度开发 客户重复营销技巧 客户交叉营销技巧 客户转介绍营销技巧 业务深度捆绑 情感深度捆绑 战略合作捆绑 第六单元 销售谈判的关键要素 需求――需求决定目标，是谈判存在的基础 风险――获利前要先探风险，以防陷阱； 信任――信任是谈判进入实质阶段的前提 共赢――不仅仅是分“蛋糕”，可以把“蛋糕”做的更大 实力――是“权力”而非“实力”，对谈判结果有决定性的影响 准备――谈判不是靠口才，而是靠分析客户的有准备之仗 第七单元、通过心理学掌握大客户营销技巧 大客户营销四种角色公关 避免大客户营销的销售雷区 大客户营销18招的心理学技巧 第八单元、有效的客户关系与沟通技巧  沟通的五个层次  克服沟通中的障碍 有效聆听技巧---解决客户反对意见  与不同类型客户沟通技巧  如何让客户感觉物超所值 怎样提高客户满意度、忠诚度 如何防止客户抱怨和客户流失？ 如何确立最佳的销售公关方法？ 第九单元：客户资源管理 客户生命周期管理 流失管理与客户重获 客户忠诚度计划的设计与实施 有效处理异议和投诉的技巧 客户的流失的原因及波浪反应 案例分析：客户满意度对IBM的颤动  第十单元： 树立客户心理信任品牌  优质的客户信任是最好的销售技巧  销售心理信任感才会发挥超强的竞争力  客户叛离是一种严重的传染病  客户叛离的最佳疗法--“以客户销售心理学为中心”

查看详情>> 前 言： 1.思考：只有董事和管理层需要战略思维与战略规划吗? 2.思考: 企业的战略怎样应对变革和创新？特质是什么？ 3.推论: 企业家如何应对在新经济形势和经济周期下的变革？ 4.推论: 企业全年的战略分析和规划应用什么模型和工具？ 5.领导力如何打造？格局决定结局,细节决定成败;海尔案例 腾讯案例 其它国外品牌案例 第一单元 中高层战略思维与战略规划决策 第一章 战略思维与战略 1、新战略思维的启示 2、新经济形势下的七大战略思维 新经济下的易经战略思维 新经济下的经济周期战略思维 新经济下的技术战略思维 新经济下的国家战略思维 新经济下的资本战略思维 新经济下的互联网战略思维 新经济下的模式战略思维 3、战略、战略管理的概念、特点及原则 第二章 战略分析  1、战略分析的标准模型与工具 2、宏观及行业竞争分析 3、企业内外部环境分析 第三章 核心竞争力与战略决策  1、核心竞争力的概念及其特点 2、企业核心竞争力的识别和构建 3、企业聚焦与多元化战略的内容及应用 4、聚焦与多元化战略的案例分析 第二单元 中高层领导力完美修炼 一、领导力基础 1、领导力分析 2、如何提升影响力 3、如何提升威信、塑造权威 4、领导技巧的层次 二、领导者人格魅力 1、领导力与作风形成人格魅力 2、中外领导力与管理者特质与案例 3、领导修炼——如何做一个好领导 三、被领导者与领导风格 人性透视——认识被管理者 1、员工的多种类型 2、工的成熟度——能力与愿力 3、人的四种行为风格 4、心境领导与人性驾驭 领导模式 1、新时代领导风格 2、组织博弈理论 3、文化情境领导模式 4、典型的领导模式案例 四、有效领导 拉：愿景管理——调动人心的软技术 1、引子：什么叫愿景管理 2、为什么需要愿景管理 3、如何进行愿景管理 4、让他“来电”的愿景管理技术 推：危机意识管理——激发自动自觉 1、什么是危机意识管理 2、危机意识管理的目的 4、如何进行危机意识管理 5、危机意识管理的优缺点与案例分析 五、沟通技能 1、多层次沟通 2、沟通心理学 3、管理与组织沟通要点 4、互联网时代的沟通案例分享 六、领导实务 教练技术——培养员工 1、经理人与教练技术 2、培训培养----传递经验、知识和思想的捷径 3、慎用批评多用激励和规划 4、人才选育留用之道 团建技术——打造团队 1、引子：没有完美的个人，只有完美的团队 2、把群体打造成学习型团队 3、时间管理、目标管理、文化管理、绩效管理 案例研讨 海尔战略与创新案例 柯达变革与衰落案例分享 APPLE战略与创新案例分享 其它品牌战略与战略管控案例分析

查看详情>> 目录： 前言 变化的世界不变的原则 第一部分：重新探索自我 第一章 由内而外全面造就自己 第二章 七个习惯概论 第二部分：个人领域的成功：从依赖到独立 第三章 习惯一 积极主动———个人愿景的原则 第四章 习惯二 以终为始———自我领导的原则 第五章 习惯三 要事第一———自我管理的原则 第三部分：公众领域的成功：从独立到互赖 第六章 人际关系的本质 第七章 习惯四 双赢思维———人际领导的原则 第八章 习惯五 知彼解己———移情沟通的原则 第九章 习惯六 统合综效———创造性合作的原则 第四部分：自我提升和完善 第十章 习惯七 不断更新———平衡的自我更新的原则 第十一章 再论由内而外造就自己 附录 一 你是哪种类型的人———生活中心面面观 二 第四代的时间管理———高效能人士的一天 三 制订你的周计划 七个习惯的简要定义 习惯一：积极主动 “积极主动”即采取主动，为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来下决定。主动积极的人是改变的催生者，他们扬弃被动的受害者角色，不怨怼别人，发挥了人类四项独特的禀赋———自觉、良知、想像力和自主意志，同时以由内而外的方式来创造改变，积极面对一切。他们选择创造自己的生命，这也是每个人最基本的决定。 习惯二：以终为始 所有事物都经过两次的创造：先是在脑海里酝酿，其次才是实质的创造。个人、家庭、团队和组织在做任何计划时，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来，全心投注于自己最重视的原则、价值观、关系及目标之上。对个人、家庭或组织而言，使命宣言可说是愿景的最高形式，它是主要的决策，主宰了所有其他的决定。领导工作的核心，就是在共有的使命、愿景和价值观之后，创造出一个文化。 习惯三：要事第一 “要事第一”即实质的创造，是梦想（你的目标、愿景、价值观及要事处理顺序）的组织与实践。次要的事不必摆在第一，要事也不能放在第二。无论迫切性如何，个人与组织均针对要事而来，重点是，把要事放在第一位。 习惯四：双赢思维 “双赢思维”是一种基于互敬，寻求互惠的思考框架与心意，目的是更丰富的机会、财富及资源，而非敌对式竞争。双赢即非损人利己（赢输），亦非损己利人（输赢）。我们的工作伙伴及家庭成员要从互赖式的角度来思考（“我们”，而非“我”）。双赢思维鼓励我们解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法，是一种资讯、力量、认可及报酬的分享。 习惯五： 知彼解己 当我们舍弃回答心，改以了解心去聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。对方获得了解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下心防，坦然而谈，双方对彼此的了解也就更流畅自然。知彼需要仁慈心；解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。 习惯六：统合综效 “统合综效”谈的是创造第三种选择———即非按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是第三种远胜过个人之见的办法。它是互相尊重的成果———不但是了解彼此，甚至是称许彼此的差异，欣赏对方解决问题及掌握机会的手法。个人的力量是团队和家庭统合综效的利基，能使整体获得一加一大于二的成效。实践统合综效的人际关系和团队会扬弃敌对的态度，不以妥协为目标，也不仅止于合作，他们要的是创造式的合作。 习惯七：不断更新 不断更新谈的是，如何在四个基本生活层面（身体、精神、智力、社会/情感）中，不断更新自己。这个习惯提升了其他六个习惯的实施效率。对组织而言，习惯七提供了愿景、更新及不断的改善，使组织不至呈现老化及疲态，并迈向新的成长之径。对家庭而言，习惯七透过固定的个人及家庭活动，使家庭效能升级，就像建立传统，使家庭日新月异，即是一例。