查看详情>> 1、是管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技能与认知观念、迈向职业化的经理人道路。 2、使管理者在工作上充分发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能的发挥。 【课程大纲】： 第一篇：导言 知识经济时代，知识唾手可得。可是我们缺乏什么？ 忠诚、专业、敬业 第二篇：角色定位 定心、定位、定江山 管理角色认知 第三篇：思维修养 我们需要改变一些什么？ 学习及思考的结合 第四篇：目标管理 目标足够大，困难就小了 领导者必备高度的热诚和服务心 第五篇：态度意识 中国，什么都缺，就是不缺人 人，什么都不缺，就缺态度 第六篇：感恩 心怀感恩，快乐工作 报仇与报恩 第七篇：性格解析 你是什么样的领导者 你领导的是什么样的管理者 第八篇：沟通艺术 有了沟通，才有直指人心的激励 沟通的黄金法则、白金法则 第九篇：组织团队 团队与团伙 卓越团队特质 第十篇：执行力 找到有价值的结果，就有各种方法的过程 弗雷德理克•赫茨伯格的激励 第十一篇：领导力 勇者不惧，知者不惑，仁者不忧！ 领导特质，领导艺术，领导的修炼 第十二篇：顿悟 用魅力领导员工 和谐人生

查看详情>> 第一部分：知人——帮你实现沟通者的心理定位 一、沟通管理问题的导入 1、为什么要做管理 2、“管”是双赢的过程 3、“理”是双赢的结果 二、沟通管理思维的深入 1、不同年龄段员工的想法 2、针对性的学习 3、有效的思考定式决定方向 三、沟通管理的深入：管事、理人 1、全面管理思维引进 2、管住事情 3、理顺人情 本节案例： 1、你的电话吵死人 2、唐僧师徒 3、咱们的企业与“M”的区别 4、孙悟空为什么干的卖力 5、你爸是你爸和你爸是李刚的区别 第二部分：知心——帮你实现沟通者的心理方向 一、问题的深入 1、学习和思考的结合力 2、潜意识的管理意愿导向 3、“砸锅卖铁”的努力 二、思维的浮出 1、你能回望多远的过去，就能展望多久的未来 2、乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作吗？ 3、制造型企业工作的最大特点：重复 三、管理的实质作用 1、企业管理的复杂性 2、从复杂推演出来的简单 3、本事：把复杂的事情做简单 本节案例： 1、潜意识的管理意愿 2、乞丐的管理特点 3、本科、制造部长、MBA之路 第三部分：运人用心——帮你实现沟通者的工作意愿 一、基本态度 1、高昂的热情 2、稳重的淡定 3、热爱的升华 二、习惯的养成原因 1、好习惯容易培养还是坏习惯容易养成 2、三条培养积极沟通的习惯方法 3、三点激励团队养成吸光的思路 三、优秀团队沟通与激励的借鉴 1、日本人为什么做的那么好 2、香港，为什么那么香 3、职工团队与演员团队的三点区别 本节案例： 1、埃蒙斯的故事 2、苏东坡受教 3、戒烟？戒酒？戒欲望？ 第四部分：知人知心——帮你解决沟通者的技巧障碍 一、你是什么人 1、性格轮廓测试 2、可靠地身体语言 3、多听少说？多听多说 二、可靠地身体语言 1、身体，蕴含潜意识的能量 2、八种积极的身体语言 3、十类消极的身体语言 三、沟通的目的 1、一个有特色的团队 2、团队与团伙的区别和联系 3、如何沟通上下级和平级部门，成为纽带 四、团队成就感 1、激励的初期，企业主管应该做些什么 2、标准赞美 3、沟通的法则 五、理解沟通 1、工作沟通员工 2、生活沟通配偶 3、沟通，从心开始 六、沟通的技巧与艺术 1、不能让技巧超越了品德 2、良好沟通应该具备的五大心态 3、与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领 本节案例： 1、蒙娜丽莎的微笑 2、唐僧师徒的团队 3、激励麻将打得不好的人来参加麻将大赛 4、课堂练习 第五部分：让人心不再成为障碍 一、怯场 1、怯场并不神秘。 2、上台“怯”，才能“演”出彩 3、控制技巧：来来来，去去去 二、自信 1、自信并不稀奇。 2、有了“自我”，才能“自信”。 3、培养技巧。 三、心智结构 1、心智并不难得。 2、用“心”，才能“智慧”。 3、修炼心得。 本节案例： 1、怕，害怕 2、第一次上台的老师 第六部分：深度成人，影响人心 一、领导 1、用威权去压制 2、用威信去引导 3、影响力 二、管理者的领导艺术 1、勇者不惧，知者不惑，仁者不忧！ 2、培养企业主管的领导素质 3、领导的技巧与品德 三、培训总结 1、绩效考核 2、管理者迈步卓越之路 3、顿悟 本节案例： 1、非诚勿扰 2、唐伯虎的事迹 3、脸和屁股的年终考核

查看详情>> 第一部分：TTT企业内训师角色和任务 一、内训与内训师 1、什么是培训？ 2、培训的最终目的。 3、培训的三个层面。 二、角色认知 1、培训师的三大基本技能。 2、培训师的职业素质。 3、企业培训师的角色定位。 三、任务关系 1、培训还是教育。 2、会教还是教会。 3、教师PK教练。 四、TTT企业内训师的发展之路 1、内训师的自我修炼。 2、机会垂青有准备的人。 3、内训师——个人发展黄金通道。 第二部分：成人学习心理分析 一、成人的特点 1、成人学习的年龄分析。 2、成人学习的心理分析。 3、成人学习的特点。 二、成人的学习效率 1、培训需求分析。 2、学习与记忆的方法。 3、倍增学习效率的方法。 三、成人培训的定位 1、教与学的关系。 2、培训的任务与方法。 3、培训的效果与形式。 第三部分：培训师的职业素养 一、三位一体 1、演员。 2、导演。 3、编剧。 二、培训师的护身符 1、师德：尊崇真知，乐业度人。 2、师艺：技能娴熟，造诣精专。 3、师威：自尊自律，严格要求。 4、师风：形象规范，风格独特。 三、内训师要练的功夫 1、表达力、学习力。 2、创造力、挑战力。 3、感召力、洞察力。 第四部分：内训师的内心思维训练 一、怯场 1、怯场并不神秘。 2、上台“怯”，才能“演”出彩 3、控制技巧：来来来，去去去 二、自信 1、自信并不稀奇。 2、有了“自我”，才能“自信”。 3、培养技巧。 三、心智结构 1、心智并不难得。 2、用“心”，才能“智慧”。 3、修炼心得。 第五部分：内训师的外在技巧训练 一、培训师形象及台风设计 1、标准职业着装。 2、头姿、躯姿、足姿，百态千姿。 3、站姿、坐姿、走姿，勃勃英姿。 二、整合开场 1、暖场 2、创造有效的开场白 3、悬念导入、数据导入、事例导入、演示导入 三、善用手势 1、手势：以手起势。 2、专业手势的“四美”原则。 3、“段位”手势，表情达意。 四、巧用表情 1、面容表情，色动则情动。 2、眉目表情，六“视”同堂。 3、口唇之语 五、高调终场 1、讲的含蓄：微微起风。 2、讲的热闹：再掀波澜。 3、讲的一般：没有这种情况。 第六部分：内训师的外在技能训练 一、调控气息，发声练习 1、气乃音之师也。 2、练气才能生气，练声才能成声。 3、保护嗓音，发声练习。 二、语调训练，讲课声情并茂 1、语调产生节奏，节奏吸引学员。 2、停顿、重音训练：抑扬顿挫。 3、快慢、高低训练：交响奏乐。 三、收放自如，掌控全场 1、主动引导，一问一答保持节奏。 2、临场应变，方显英雄本色。 3、关注感受，找到核心。 第七部分：课堂，一场征战 一、课堂技法——独孤九剑 1、总诀式：课堂讲授法 2、破剑式：现场演示法 3、破刀式：课堂研讨法 4、破枪式：角色扮演法 5、破鞭式：游戏带动法 6、破索式：案例分析法 7、破掌式：工具实操法 8、破箭式：视频引导法 9、破气式：提问反击法 二、以无招胜有招 1、以木剑制玄铁。 2、技巧与品德。 3、无为而治。 三、魅力培养 1、人格魅力 2、感染、鼓动魅力 3、忘我境界魅力 4、心灵意志魅力 四、做个快乐的培训师 1、愉快，最具防卫力的武器。 2、微笑，最具攻击性的武器。 3、交流，最具瓦解性的武器。 第八部分：培训的总体平衡 一、培训 1、培训之悟，平衡各种关系。 2、企业培训体系的建立。 3、培训需求的探索 二、打造明星课程 1、收集素材、讲义编写、预先演练。 2、素质类培训，表达“是什么”？ 3、技能类培训，表述“怎么做”？ 三、PPT制作简述 1、PPT的三级页面。 2、PPT的字与表格。 3、PPT的色彩运用。